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移动通信网讯 10月7日景谷发生6.6级地震后，中国移动云南公司立即启动一级自然灾害应急预案，在抢险保通信的同时，还对灾区人民提供以下十三项服务保障：
一、联合当地政府发布灾情告知信息：联合当地政府和气象、电力、交通运输等单位，向灾区客户发送灾害信息、灾后防疫措施、通信恢复情况、电力、交通运输情况及相关注意事项等。
二、免费提供天气预报：联合气象部门对灾区客户免费发送一个月天气预报及气象预警信息。
三、提供新闻记者上网保障：保障服务站、救灾指挥部等处的4G网络、无线wifi等上网环境，为记者上网发稿提供便利。
四、提供紧急开机服务：对重灾区客户提供紧急开机服务。
五、设置救灾现场服务点：在灾民安置点设置中国移动救灾服务网点，为灾区客户提供各项应急服务和常规服务。
六、提供手机免费充电服务：在救灾服务网点准备充电电源和足量充电器，为灾区客户提供手机免费充电服务。
七、提供免费打电话报平安服务：在救灾服务网点准备手机、移动座机、电话卡等，为灾区客户提供免费打电话报平安服务。
八、发送救灾网点服务告知短信：对灾区客户发送短信，告知救灾服务网点设置情况以及救灾服务网点所提供的应急服务内容。
九、开通10086寻亲热线：通过10086受理客户联络家人、传达平安和寻求救援的需求，同时组建10086寻亲小分队，主动与当地民政部门获取灾民安置点信息，开展好寻亲救援工作。
十、提供免费特殊补卡服务：为丢失手机的灾区客户提供免费的特殊补卡服务。
十一、提供免停机服务：对重灾区客户提供免停机服务，从灾害发生当天0时开始共执行15天。
十二、提供通信费用减免服务：对重灾区基站下产生通信的中国移动客户，减免在灾害地境内产生的国内通话费、国内短/彩信费用，从灾害发生当天0时开始共执行15天。
十三、提供对灾区沉默客户救援协助：对灾情发生前在灾区产生过通信，但灾害发生后未产生通信的沉默客户发送问候短信，协助当地救灾指挥部门开展好沉默客户救援工作。
