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王上
青海位于中国西部，海拔较高，地广人稀，由于地理和历史的原因，青海省一直是我国经济发展较为落后的地区之一，同样也制约着通信业务的发展。而近年来，各运营商压力进一步增大，都面临着如国企改革，行业监管、经营发展、社会舆论等问题。
在重压之下，中国电信开始转型，以中国电信股份有限公司青海分公司(以下简称“青海电信”)为例，目前正探索农村电商，打造互联网金融消费场景，试图用“114MALL＋翼支付”杀出一条血路，希望让副业带动主业。
电商分析师李成东接受新浪科技采访时表示，中国电信的这些创新模式很好，具有先发优势。但是，就做电商来说，很难看到未来，因为把商品和物流都交给第三方有风险。
有不愿具名的通信业专家告诉新浪科技，中国电信探索农村电商与互联网金融可谓抢占先机，关键就看后面的宣传与推进了。
运营压力下青海电信寻求转型
当前，在通信行业整体不景气的情况下，青海省通信市场也日趋饱和，天花板效应明显。
2011-2013年，青海省通信行业收入增幅均保持在15%以上，自2014年以来，行业增长步入低速轨道，目前，省内三家运营商均呈现负增长态势，截至2015年6月，全省通信行业收入同比负增长2.82%。
青海电信总经理曲俊贤指出，目前，青海电信在职员工3000人，另外还有1700人离退休员工，企业负担较重。2011年青海电信收入突破10亿元，原本计划今年要突破20亿元。但在经济下行以及提速降费等情况下压力比较大。
未来一段时间传统电信业务低值化趋势将进一步加剧，传统优势业务将面临更加激烈的竞争。在这种形势下，中国电信提出转型。
“这个过程是难受与痛苦的，但不转型更会死。”曲俊贤说道。
依托114MALL与翼支付做农村电商
中国电信作为一个运营商如何转型呢？青海省计划做农村电商，并且不同于阿里巴巴和京东等。中国电信想这样做有自身特色的农村电商：建立大数据模式，分析所有用户的消费行业，建立各领域的数据体系，利用114MALL+电信网点+翼支付协同发展，成立翼商联盟服务站，推出“店小二理念”。
114MALL是中国电信与旗下号百公司共同搭建的B2C电子商务网站，2014年7月正式运营。为商户提供提升销量的渠道，也为用户提供优惠与便捷，可以订酒店、订机票、买特产等。不仅有商品秒杀、团购等活动，而且建立了网站大数据模式，包括翼支付时时访问量、邮包踪迹、时时订单数量、订单金额等。
据介绍，目前114MALL平台的访问量超过19万，日订单数量4000余笔。2015年，平台吸引了更多的商家入驻。
做电商，支付系统必不可少，中国电信很早就拿到了支付牌照，翼支付是中国电信旗下运营支付和互联网金融的业务品牌，2011年推出。然而，据介绍，114MALL平台目前不排他，支持银联、支付宝以及支付宝等多种方式。
据介绍，翼支付去年一年交易额为3500亿元，自有账户数突破1.1亿户，已经在全国350多个城市拓展了超过15万家合作商户。而今年上半年，交易额已达3800亿元，同比增长201%。
翼支付从成立之初就拓展线下消费，从加油到超市商超购物等。翼支付洗车10元、加油便宜3毛，坐公交车7毛，生活缴费足不出户，商场、超市、社区都有95折活动。而在青海省，大部分人即使没有汽车也有摩托车，都需要加油，而翼支付推出了优惠活动，于是口碑传播，发展了第一批翼支付用户。
截止目前青海省翼支付活跃用户已突破8万户，同比增长超过50%；交易额达到9亿元，同比增长210%，仅西宁一天的交易额就达70至100万左右；翼支付带动移动用户新装累计超过12万户。
利用翼支付的线下消费能力，中国电信推出“翼商联盟服务站”，即中国电信通过给商铺装翼支付的POS，并帮助其进行店铺推广以及做优惠营销活动，增加店铺销量及收入，同时，给百姓带来便利与实惠。曲俊贤介绍，目前“翼商联盟服务站”已成规模，青海全省有1000多个服务站，仅农村就有700余家。
而在青海的农村地区，中国电信的“翼商联盟服务站”又演变为新的形式，这就是曲俊贤介绍的“店小二理念”，即小卖部是中国电信农村渠道的发展阵地，商铺老板就是中国电信的合作对象。
青海省西宁市大通县新庄乡的新庄综合服务站就是中国电信的“店小二理念”的范本，新庄综合服务站提供的服务包括充值缴费、网络代购、包裹邮寄、火车票代购、翼支付体验等等，还能免费观看ITV电视、免费手机WIFI上网、免费电脑上网体验。
新庄综合服务站是青海电信发展的最大的一个农村“店小二”服务站，很多年之前就是电信业务代理商，当时面积仅十几平米，隔壁是妻子的小商店。2011年开始与青海电信合作推翼支付业务，老板刘晓飞把电信网点与妻子的小商店打通，总面积达106平米。
新庄综合服务站的老板刘晓飞告诉新浪科技，该站平均每天的交易额达1000多元，青海电信给的佣金也比去年有所提升，每月将近3000元，每月的净收入达五六千。在这个偏远的农村，大部分人都不会网购，他们觉得网购不安全，于是，这个综合服务站代购火车票、网络代购用户咨询较多。
“网购火车票会收取5元代理费；网络代购的话，要看具体买的物品，代理费最低5元。”刘晓飞说道。
谈及网络代购的支付方式，新庄综合服务站的唯一雇员祁女士告诉新浪科技，农村里的人都很少使用手机购物，也不知道怎么使用支付宝和微信支付。但在帮村民代购的时候，使用的网购平台是多样的，包含114MALL、淘宝以及京东等；针对支付，可以用翼支付，也可以用支付宝，也有时候用网银，看平台决定。
另外，对于来到店里的顾客，刘老板以及店内的雇员都会介绍中国电信以及翼支付的业务，有的时候还需要教顾客怎么上网。
青海电信市场部的张欣告诉新浪科技，由于西北地区大部分农村人不知道怎么上网，因此，中国电信在这些地方都有一个特殊的岗位叫“3C辅导员”，手把手的叫农村人如何上网，如何网购，如何使用手机、PC以及ITV等，培养农村人使用互联网的习惯。
青海电信介绍，在大通县，翼支付消费占比提升，由5、6月份的每月约300元，提升至7月的将近3000元，消费笔数也明显提升。
值得注意的是，在服务站的带动下，大通县新庄乡的电信业务量原来每月约15户C网、5户宽带，7月份已发展34户C网、12户宽带。
未来能否杀出一条血路
青海全省面积为69.67万平方公里，而常住人口仅583.42万人。在这样一个地广人稀，交通不便的省份，青海电信用不一样的方式来“打通最后一公里”，希望杀出一条血路。
曲俊贤指出，对于电商，青海电信未来将加大精力做，并坚持做。青海电信做的是建设农村渠道，例如在农村商户中卖手机，也叫做范围经济，也叫“搂草打兔子”，消灭与电商的竞争心态。
据悉，在青海，114MALL以及翼支付的团队，几乎没任何KPI考核，完全以鼓励为主。并且，
中国电信目前为114MALL用户一年补贴1000多万。
值得一提的是，商务部为青海省提供的7200万元电子商务补贴项目资金全部由中国电信主导。
曲俊贤希望青海电信的发展模式能为其他省份的电信提供一些可参考的价值，但他又认为，这个模式可能在青海有一定的优势。至于未来万一中国移动、中国联通还有阿里巴巴、京东杀进来怎么办，他表示，“不怕，到那时候我们规模更大了，总会有办法”。而中国电信大通分公司总经理高志强直言，“没关系，这个事情时机很重要。”
电商分析师李成东表示，中国电信发展偏远地区的电子商务，把线下的业务搬到线上，把线上的业务延续至线下，提供额外的增值服务，这些创新模式看起来挺好，而且暂时没有竞争者，具有先发优势。但是，就做电商来说，很难看到未来，因为把商品和物流等所有东西都交给第三方是有风险的。
另外，上述不愿具名的通信业专家认为，运营商做电商只是时间的问题，而中国电信探索农村电商与互联网金融可谓是抢占先机，跟卡号绑定属于中国电信这样的运营商最大优势，别的电商甚至连淘宝都很难渗透到偏远地区，并且，中国电信要跟支付宝竞争，培养更多的支付手段，这是好事情。但比较困难的是，通信企业都不太会做品牌宣传。
不管有别人有什么样的质疑，对于未来，作为青海电信总经理，曲俊贤信心十足，60后的他像是90后的创业者，一开口就是满满的激动与兴奋，他说：“万一呢，如果成功了将给中国电信每年增加10个亿。你们若不信，可以持续关注青海电信。”
