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快递大佬顺丰速运跨界手机维修。北京商报记者昨日从顺丰方面获悉，已上线“顺维修”业务，通过自建维修网点等，为小米、广东移动等一线手机品牌及运营商提供手机“退、换、修”业务。窥视社区商业已久的顺丰开始发力。
据了解，顺维修日前已在深圳等地推出，开始全天候在线受理维修业务。消费者只需拨打顺丰方面客服电话，即可预约快递员两小时内上门取机，维修中心所在的城市24小时内修理完并送至用户手中。顺丰此次并非只扮演“跑腿工”角色。顺丰方面表示，顺维修业务是基于顺丰已有物流业务，与手机厂商合作推出“仓储+配送+售后”一站式的售后服务解决方案。
有知情人士向北京商报记者表示，顺维修完全由顺丰自建，维修人员、配件等也由顺丰负责。北京商报记者从获得的内部照片中看到，顺维修深圳网点全名为“顺丰深圳维修中心”。在顺丰看来，预计今年全国国内手机市场出货量可达5亿台，但国内手机维修市场却如一盘沙，供需双方存在巨大的信息不对称及制度缺位。顺维修采用原厂配件、价格透明等形式解决传统手机维修行业的乱象。据了解，在设备使用、维修流程、人员培训等方面小米已与顺维修完成对接。
其实，拥有巨大物流优势的顺丰已瞄准社区商业多时。顺丰相关负责人曾向北京商报记者透露，顺丰全国有20多万名快递员，在收派件时可以和大量消费者接触，“这些快递员完全可以提供更多增值服务，尤其是空闲时期”。根据设想，顺丰可以自建洗染工厂等为消费者提供上门洗衣、修补鞋服等业务。顺丰方面表示，未来将打造一个电子产品售后生态圈。
