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文/金贤洙(华夏基石e洞察)
编者按：我是一名韩国留学生，师从彭剑锋教授，在中国人民大学劳动人事学院，攻读人力资源管理博士学位。2013-2015年，我用了两年时间，对三星集团的人才资源管理进行分析研究，形成了《赢在用人——三星人才经营思辨》这本书。今天非常高兴，和大家分享我对三星集团人才经营的一些认识。我将以《三星辉煌的昨天与潜伏的危机——以人才经营为例》为主题，从三星企业家、三星新经营、三星人才经营体系、三星的危机四个方面，说明我的观察、分析和思考。
三星不仅仅在做手机
提起三星，我们立即会想到三星手机，因为我们接触最多的是三星手机。事实上，三星集团从1938年创立到现在，业务覆盖近70个国家，拥有近500个法人及办事处，涉足的业务面非常宽广，包括电子、重工业、建筑、金融服务业、其他服务业等。三星手机只是三星电子子公司的其中一项业务，这个子公司还有三星SDI、SDS、三星电机、三星显示等业务分支。三星集团的64家子公司里，最大的子公司是三星电子。它的经营业绩占整个集团公司的50%以上，而且在韩国股市市价第一。
2010-2014年，三星集团的销售收入最高时达到了3050亿美元，营业利润最高是在2012年，达到了262亿美元。这是三星官方网站的一个资料，可以说，2012年、2013年是它最辉煌的时期。2014年，全球最大的品牌管理咨询公司Interbrand机构，给全球的企业价值进行排名，三星以455亿美元的品牌价值位列第7名。同年，华为品牌价值排在第88位。
三星的产品，包括手机、冰箱、电视、Memory等，都可以进入世界第一品牌的行列之中。这些三星之前的成绩，让世界瞩目，为全世界带来很大的冲击力。
我想给各位推荐《哈佛商业评论》杂志上，有关韩国“三星”公司崛起的一篇文章——《三星悖论的崛起》(The Parodox of Samsung sRise)。这篇文章是首尔大学管理系宋在镕、李京默教授和哈佛大学Tarun Khanna教授在2011年共同撰写的论文。2014年，他们应邀参加了美国通用电气公司（GE）的领导力大会，并进行了以三星经营之道为专题演讲。
李秉喆：一生80％的时间都用于育人选贤
1938年，只有28岁的李秉喆，出资三万韩元，在韩国大邱市成立了“三星商会”。当时的商会只有一个四层小楼，办公室在一楼的角落里，剩下的空间都用作仓库，这样一个小楼就是孕育了三星帝国的摇篮。
三星创立之初，正值韩国内忧外患的殖民统治时期，亡国之悲、战争之痛使得他倍加渴望国家民族的富强。于是李秉喆怀揣事业报国的梦想，开启了自己的事业之路，这似乎决定了三星人才经营的发展史，从一开始就是一部充满考验与革新的奋斗史。三星集团创立初期，经营理念核心是人才，当时李秉喆强调的三点是“事业报国，人材第一，合理追求”。他说他把“一生80％的时间都用在育人选贤上”，可见他对人才的重视程度。
1987年11月19日，李秉喆去世，自此三星正式进入李健熙时代，拉开了三星经营管理的新篇章。此后几十年，李健熙进一步发展了父亲的人才经营理念。
李健熙出任三星会长以后，在1988年三星集团庆祝公司成立50周年的庆典上，宣布公司开始“二次创业”，确定了包含着“尊重人格、重视技术、自律经营”等内容的二次创业核心原则。以尊重人格、重视技术、自律经营为主的二次创业精神，其目的是为了将三星建成“21世纪超一流企业”，将企业成长的范围从“国内”转向“国际”，从国内“第一企业”变成“超一流企业”，实现这一切目标的核心，仍然是“人才经营”。
“二次创业”时期，三星正处于变革的关口，此时的李健熙对三星的经营作出了更深入的思考。他厚积而薄发，大刀阔斧地进行了“新经营运动”，人才经营的思想也得到了飞跃。人才和技术成为三星的两大基石。亚洲金融危机中，李健熙力挽狂澜，终于将三星推向了新的增长时期。随着天才经营论的提出，人才经营被认为是创造经营的核心，人才第一最终成为三星的核心价值之一，引领三星成为数字时代的行业领先者。
李健熙：“三星新经营”与“三星宪法”
现在我给大家展示一幅图：
这张图由四幅图片组成，包括三星集团营收变化、三星电子声誉、三星集团员工人数和三星电子营收变化图，标明了1987、1993、2013年三个时期的不同变化。我们可以关注到，1993年是三星集团后来迅速发展的一个关键点，就是说在这一年，三星内部发生了一个很大的变化。
80年代末期到90年代初，三星公司由于一味地扩大产品线，快速生产出大量的微波炉等产品运往美国市场销售，结果供过于求，货物积压严重，为了生存，公司不得不折价出售库存商品，因此形成了三星产品廉价低端的形象。其实早在李健熙会长上任之初，他就已经看到了三星“大企业病”的影响。
“除了老婆和孩子，一切都要变”
1993年，李健熙会长率领三星的高层领导团队，到国外的主要市场上考查时，发现三星的产品无人问津，这一次考查对公司经营团队的触动非常大，他们开始反思：公司必须进行改革，改变以前重数量、轻质量的思想。为了在艰难的环境下实现公司的生存与发展，李健熙会长喊出了“除了老婆和孩子，一切都要变”的口号，拉开了三星“新经营运动”的序幕。
1993年，注定是三星的命运转折点，2月18日到8月初六个月时间，在洛杉矶、东京、法兰克福等地陆续召开了大规模的“马拉松”会议，参会人数有1800多人，每天会议甚至长达16个小时，与会者经常以汉堡代餐。在此交会议中，李健熙会长演讲48次之多，时长有350多个小时，演讲内容记录多达8500多页。这些会议拉开了三星“新经营”的序幕，载入了三星史册。
《三星新经营》，就相当于是华为的《华为基本法》
李健熙在三星发起了“新经营变革”。1994年，他在世界各地的讲话以及关于企业变革的阐述浓缩成了5万字左右的《三星新经营》小册子，这个小册子堪称“三星蓝皮书”。“三星宪法”是“三星蓝皮书”的灵魂思想，三星把人性美、道德性、礼节、礼仪规范和行为规范看成是“三星宪法”，是企业的“根本大法”，是每一个三星人必须遵守的“天条”。李健熙认为“只有具有道德美与人性美，三星新经营的过程才能正常启动；具备礼节与礼仪规范，三星新经营的过程才能顺利地运作。”
企业文化有很多抓手和落脚点，公司纲领是其中最重要的一个，文化要写到公司的“宪法”里面，提出来之后不可更改。这就为三星“新经营运动”解决了理念与方向的依据问题。《三星新经营》这本小册子，就相当于是华为的《华为基本法》。
三星“新经营”的核心内容
三星“新经营”的核心内容包含了七个方面：危机意识、从我开始改变、三星宪法、一个方向、质为主经营、信息化·国际化·复合化、世界超一流企业。具体而言，就是李健熙能和所有员工一起感受、体会，都要树立“不变化就会被淘汰”的健全的企业危机意识，因此每个三星人都要反省和改变，不是从你改变，而是“从我开始改变”。以“三星宪法”作为支柱，不管是在世界的哪个角落，都能共享三星的哲学和价值观，这就是三星的“一个方向”。三星“新经营”不是以量为主的，而是以质为主的经营，带着信息化、国际化、复合化的这些要素，奔向世界超一流企业。
这些三星新经营的根本追求，是造就员工最高的生活质量，贡献于国家、社会、人类以超一流的企业。目标是通过最好、最廉价、最快的生产，确保最高的竞争力，三星整体同一个方向，通过从“我”开始的改变，以反省意识和危机意识，正视三星人的现实。
“新经营”时期三星的经营理念，概括来看，就是“以人才和技术为基础，创造出最高产品和服务，贡献于人类社会”。它的核心价值总共有五个，分别是“人才第一，最高志向，变化领先，正道经营，共生追求”，“人才”仍然排在三星核心价值的第一位。
三星人才经营体系分解
随着时代的变化，三星适时推出不同的人才资源政策，但是万变不离其宗，三星从创业时期到现在，一直维持着重视人才的经营哲学，形成了完备的人才经营体系。
根据三星经营理念的历史变迁，可以将三星公司的崛起之路划分为四个阶段，与这四个阶段相对应三星人才经营分别处于萌芽期，沉淀期，飞跃期和成熟期，经历这四个时期，三星的人才经营得以制度化和体系化，最终成为三星经营的核心。
招聘变迁史
三星认为，人才培养是最重要的未来投资，因此引进了开放式招聘制度，吸纳并培养了多元化、世界性的人才，这些人在公司的大熔炉中取长补短、各显神通，成为公司的中流砥柱。一部三星的招聘变迁史，就是一部韩国招聘文化变迁史，也是三星公司一步步走向开放、走向多元、走向卓越的历史。
1957年，三星公司成为韩国国内首次实行新职员公开招聘的公司，在当时普遍以血缘、地缘、学缘定出身的韩国企业界，刮起了不小的旋风。领导人李秉喆先生“人才第一”的经营哲学是公开招聘制度的基础，旨在选拔具有创意与个性、综合素质高的人才，而并不以学历作为唯一的评价标准。公开招聘系统以能力评价人才，为招聘和开发高效劳动力而设计，并且拥有提高雇员福利的政策。
自1993年三星新经营开始之后，李健熙会长大力强调“消除性别歧视”，开始招聘女性职员。这并不是为了照顾女性，而是为了公司的生存，因为21世纪是一个多元、开放、创意无限的时代，女性所具有的力量，尤其是母爱的勇气和韧性超越了人类的想象，不雇佣女性的公司是没有出路的。1993年，三星首次招聘本科女性毕业生、选拔了139名女性人才，三星公司的女性职员开始在社会上崭露头角，开启了三星的女性力量时代。
