【本报讯】(记者 吴凡)国内通信市场不断升温,本地服务也悄然优化升级。记者昨天从深圳电信获悉,“天翼”无线网络全市覆盖率进一步提高,截至目前网络掉话率在0.4%以下。同时,宽带固网覆盖也完成新一轮扩容优化,网络忙时拥塞指数大幅降至1.84%。深圳电信年内还将新建数千间各类网点完善渠道服务。
随着我国步入3G时代,各界纷纷看好通信服务拉动内需,业界专家指出,今年“3·15”主题——“消费与发展”也寄望于此。中电信转型为全业务运营商将有效促进通信市场良性竞争,带动运营商整体服务水平提升。以通信发展位居全国前列的深圳为例,深圳电信深耕本地多年,拥有强大固网资源和丰富服务经验,目前全面优化升级移动网与固网,扩充渠道加强服务覆盖,广大市民将获得更为便捷高效的全方位通信服务,也为即将来到的3G生活铺平道路。
天翼网络覆盖全面优化
据统计,深圳电信接手联通CDMA网络后,整个网络基站数量增加了近180个,同时室内覆盖系统数量增加了近250个,特区内外的网络覆盖进一步完善,人流密集区域的通话质量显著提高。
深圳电信此前完成全市范围内的“地毯式”网络测试,目前正对福田区福华三路、罗湖区仙湖植物园和部分楼盘高层、南山西丽少数偏僻路段、盐田东部华侨城、宝安区观澜等街道、龙岗区坪山等街道和光明新区进行网络覆盖优化工作,不久后以上区域的通话质量将更上一层楼。此外,即将启动的第二轮网络优化将重点改善特区外偏远地区的覆盖情况,并进一步优化高楼密集区域的室内覆盖质量。
“天朗晴空”天翼网络优化行动日前启动,截至目前天翼网络掉话率在0.4%以下。有关负责人介绍,天翼网络优化现阶段将持续至本月底,技术部门将采用通话承载网络“双保险”等方式全面提升网络服务水平,届时网络掉话率将在0.3%以下,达到全球通信服务一流水平。
中国互联网中心最新统计显示,全国手机网民总数已超过1.43亿,预计以手机上网为代表的无线上网将成为未来网络生活的主流选择之一。“天翼”CDMA 1x网络一大特点就是无线上网速率高,目前市民使用CDMA手机或上网卡,上网速率约为150kb/秒左右,市民通过天翼手机下载一首MP3,仅需3-4分钟。
日前举行的全国通信工作会议传出消息,中电信即将启动CDMA2000制式的3G业务试商用,届时市民通过“天翼”无线上网,便可收看到流畅的电视直播节目,而CDMA 2000 EVDO网络的下行速率可达到3.1Mb/秒,个人或企业可藉此流畅实现无线办公、无线商务。
“天翼”手机用户将可通过WAP方式登录深圳政府网站,了解政务信息,反映民情民意。深圳电信相关负责人介绍,这一服务预计很快推出,充分利用手机这一最普遍的个人随身终端,可有效助推城市信息化生活,加速电子政务的实现,未来还将与政府部门携手增加更多职能部门站点。
宽带固网大幅扩容“冲浪”
国内电信重组形成了三大全业务运营商,移动网络与固网结合业务将成为未来通信服务的重点,拥有全球最大的骨干网络的中电信因此被各方看好。拥有130多万宽带互联网用户的深圳电信现已完成宽带固网的大幅扩容,广大市民上网“冲浪”更快更爽之余,也为“无线城市”信息化建设打下基础。
据了解,我市城域网出口带宽已从160G扩容到320G,宽带接入服务器从81台增至126台,ADSL接入容量增加40多万线,370多个信息化小区完成网络优化。全市宽带网以往“出口”偏窄、设备不足的问题得到有效缓解。
截至今年2月,电信宽带网络繁忙高峰时段的拥塞指数从去年初的8.85%降至1.84%;因网络问题引起的宽带异常掉线率从去年初的5%降至3%。市民使用宽带上网的速率明显提高,下载文件、在线收看收听多媒体节目更为流畅。
目前深圳电信全网所有信息交换接入设备均进行了网络部署整合,“我的e家”用户可通过宽带上网、天翼手机随时随地与亲友交流。业界人士分析,借助“我的e家”、“商务领航”等业务品牌,电信在运营商中率先开始移动业务与固网业务的整合开发,广大用户由此获得更为丰富的信息生活,对于推广信息化也颇有裨益。
“未来市民可以在线观看高清电影,享受高速‘冲浪’的乐趣。”深圳电信技术专家谈到,年内还将继续增加网络容量,城域网出口扩容至460G,宽带接入服务器再增40台,ADSL接入容量新增71万线,还将对41个信息化小区进行网络优化,同时针对网络流量情况进行优化调整,避免网络拥塞,力保市民流畅享受宽带互联视听节目。
年内新增数千网点完善服务
据透露,深圳电信未来三年内大幅增加各类营业网点,全面扩宽渠道,提高服务水平,方便广大市民就近办理各类电信业务。其中新建的营业厅将主要设在华强北等人流密集的商业旺区、宝安桃源居等大型社区,以往电信网点覆盖盲区也将加强布点。
深圳电信有关负责人介绍,未来三年服务网点将大幅增加,大型商圈、大型社区、手机家电卖场等地将优先设置网点,为市民提供便捷服务。市民如欲查询新增的营业厅、专营店分布,可登录深圳电信网上营业厅www.sz10000.com.cn,或拨打客服热线10000号查询。
随着深圳信息化水平不断提高,市民上网学习、娱乐、购物蔚然成风,深圳电信网上营业厅也成为全面覆盖家庭客户、个人客户、政企客户三大客户群体,包含固话、宽带、移动通讯、增值四大业务,集查询、受理、宣传于一体的全新综合电子渠道。登录www.sz10000.com.cn可以看到,深圳电信网上营业厅集合了16个板块区域、6个服务子站,提供了电子账单、话费查询、清单查询、新装受理、网上电信商城、优惠查询、业务介绍等多项业务功能,市民足不出户即可在家查询、办理电信业务。
“天翼”移动业务受到普遍关注,市民也可登录网上营业厅,享受选号、购手机、选择套餐、送货上门的“一条龙”服务。服务人员表示,市民还可将自己的“天翼”手机与家里的固定电话进行组合,有效降低通讯费用,享受移动网络与固定网络融合的优质服务。
专家指出,深圳电信迅速提高电子及实体渠道覆盖面,让广大市民享受更多实惠与服务,也助推本地通信市场整体服务水平提升。
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