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移动通信网(MSCBSC)讯 5月4日下午14时消息，针对有一事，中国联通解释说，因系统割接天津等三省(区、市)异地充值服务受影响，目前已全部恢复正常使用。
中国联通年初推出了全国通用的手机充值业务——“一卡充”充值缴费卡，首次实现了全国(除澳台外)全网无障碍手机充值的业务模式。
刚刚过去的“五•一”小长假，是中国联通4月1日全国正式启用“一卡充”充值缴费卡后的首个旅游黄金假日。据了解，近百万人“五一”期间在北京使用了“一卡充”业务。北京联通“一卡充”充值缴费笔数大幅增长，其中5月1日当天充值笔数接近平日的3倍，其中外地来京旅游的客户超过20%。
但是，“五一”期间，北京联通客服热线接到用户反映，无法正常使用一卡充充值。为此，中国联通立即对全国一卡充系统运行情况进行了核查，核查结果显示，北京本地用户“五一”期间可以使用一卡充充值。但节日期间，天津、内蒙古、陕西联通分公司因系统割接，在部分时段影响了用户异地充值服务。
中国联通表示，接到用户反映后，迅速采取有效措施加以解决，天津、内蒙古、陕西等因系统割接而受影响的充值系统也已于5月4日全部恢复正常运行。同时，中国联通已要求相关省分公司做好客户的解释工作。
10010客服人员提醒用户，充值卡背后充值电话为10012的本地卡已在今年4月1日起停止使用，取而代之的是全国通用的“一卡充”，充值电话为10011。用户手中如还有旧的有效期内的充值卡，可以到联通自有营业厅置换成等面值“一卡充”充值卡。也可登陆中国联通网上营业厅交费充值及购买一卡充或办理其它业务。
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