中国移动便捷服务满意100活动启动

发布: 2009-05-07 22:10 | 作者: | 来源: 京华时报 | 字体: 小中大

相关专题：中国移动

　　继去年“金牌服务满意100”活动之后，中国移动于今年初启动了“便捷服务满意100”主题服务活动，在去年推出“五心”服务举措的基础上，今年又推出了六项便捷服务，在创新服务举措、提高服务品质方面又迈出了重要一步。推出六项便捷服务

　　中国移动此次推出的六项便捷服务举措，包括“资费套餐量身优选”、“异地交费随时随地”、“电子渠道以指代步”、“积分兑换足不出户”、“G3业务无障碍办理”、“垃圾信息自主屏蔽”等内容。通过这一系列切实有力的服务措施，客户将享受到更加方便更加快捷的移动通信服务。成立“移动之家”客户俱乐部

　　为便于深入了解客户需求，发现自身网络服务、新产品和客户服务中的问题和不足，不断提高服务水平，增强与客户的长期友好关系，中国移动宣布成立“移动之家”客户俱乐部，面向全网所有用户招募会员，以建立一个固定的、常态化的客户服务监督、需求反馈、新业务体验、互动交流和服务回馈的平台。这对于那些愿意尝试和体验各类移动通信业务和服务的中国移动客户来说，“移动之家”客户俱乐部的建立无疑是一个“利好”消息。

　　需要提醒的是，客户参加俱乐部活动不收取任何费用，并且会根据活动参与情况进行话费赠送和积分奖励。开展便捷服务有奖意见征集暨征文比赛

　　为进一步改善服务质量、提供客户满意的优质通信服务，从3月下旬至年底，中国移动将开展以“身边的移动，心中的故事”为主题的便捷服务有奖意见征集暨征文比赛。这是中国移动今年开展的“便捷服务满意100”活动的重要内容之一。

　　据介绍，中国移动客户可对网络服务质量、各类新业务/新产品、窗口服务各个服务环节等各个方面提出意见和改善建议，可通过短信统一端口10086900提交或网站专区(www.chinamobile.com)在线参与活动。

　　对于所有参赛作品，中国移动将聘请业界的专家学者进行综合评审，年内陆续公布比赛结果。据悉，比赛共设置四个奖项以及丰厚的奖品回馈客户。其中一等奖3个，赠送一部价值约5000元新款手机；二等奖5个，赠送一部价值约2000元新款手机；三等奖10个，给予1000元的充值卡奖励；优秀奖50个，给予300元充值卡奖励。