山东单县联通在加大对社会渠道网点建设和发展的同时，将全县GSM网移动业务的社会渠道全部纳入当地乡镇营业部管理，旨在进一步加大对渠道网点的服务支撑力度，提升其营销能力，初显成效。
为建立完善的市场营销体系，规范社会营销渠道管理，有效加大与代理商的业务合作，充分利用社会资源进行话费收取，促进业务发展，向客户提供各类通信服务，单县联通把服务G网渠道建设作为今年经营工作的重点加以研究。公司调研了解到，由于各渠道网点驻地分散、点多线长，有的网点远离城区达40余公里，特别是给代理商在日常提卡、补卡、过户等方面带来不便，有时往县公司去一趟，来回需要一天时间，不仅费时费力，而且影响了其业务发展的速度。为有效服务G网渠道网点，免除他们日常办理业务时的来回奔波之苦，让代理商腾出更多的时间投入到日常的业务发展中去，公司将全县G网渠道网点全部划归当地营业部统一管理，并通过建立日常巡检制度、首问责任制、应急事件处理流程、客户投诉处理流程、请示报告制度、客户意见反馈制度等，加强对代理渠道的动态管理，其所有业务宣传、业务指导、业务往来等统一在当地乡镇营业部办理，受到G网渠道网点代理商的广泛称赞。
(于朝运 人民邮电报)
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