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科学发展观强调和谐发展，建设和谐的行业生态环境对于当前的中国电信业，不仅重要，而且紧迫。
随着3G牌照的发放，三家运营商掀起了声势浩大的3G发展热潮。中国电信投资500亿元用于2G优化和3G升级，目前已在全国120个城市开放“天翼”业务；中国移动投资588亿元，TD业务已在30多个城市开通；中国联通投资387亿元，WCDMA服务将于5·17在全国55个城市亮相。各家3G品牌也高调推出：中国电信驰骋“天翼无线宽带”、中国移动尽情“G3上网本”、中国联通精彩在“沃”。
但是，在日益升温的3G建设和业务推广中，一些地方的运营商也出现了业务宣传不到位、误导用户、直接或间接诋毁竞争对手的现象；不计成本、不择手段的恶性价格战在局部地区时有发生。不仅如此，已经偃旗息鼓好几年的互联互通问题又暗流涌动，共建共享上的“不联建不开放”也不在少数。如何正确对待竞争？这个老问题现在重新被提起。专家呼吁，以理性竞争促进行业和谐发展已刻不容缓。
竞争是效率的源泉，有效的市场竞争是保证行业持续健康发展的前提。但是，恶性竞争将直接导致企业效率效益下滑，影响到企业的发展质量，终将是“杀敌一千、自损八百”，几败俱伤没有赢家。今年第一季度电信营业收入仅增长1.9%的事实，再次向全行业敲响了警钟。专家分析认为，行业增幅急剧下滑的原因是多方面的，与金融危机有关、与一季度正常的“淡季”有关，但毫无疑问也与3G上马后竞争加剧、各运营商搞恶性价格战有关。中国电信一季度净增移动电话用户493万户，虽扭转了去年第四季度接受CDMA网络后用户流失的局面，但其中有不少是由于“补贴”而来的低端用户，这不仅有悖其“中高端”的定位，而且直接影响到企业效益，导致“增量不增收”。这正是中国电信高层所担心的。在不久前结束的科学发展观培训班总结会上，王晓初总经理语重心长地对各省区市公司老总说：“宁可在发展数量上做些让步，也要注意发展质量。”一直阳光灿烂的中国移动一季度发展的脚步也放慢了，其市场出现了“一缓一降”的现象：用户增长虽仍保持行业领先地位，但每分钟使用量平均收入和ARPU明显降低，一季度ARPU仅为73元，较去年平均83元的水平猛降10元。事实证明，非理性竞争无疑是自相残杀，伤的是企业自身的生存和发展，毁的是行业的可持续发展。
导致恶性竞争的一个重要原因是运营企业“只见树木、不见森林”，只盯着眼前拥挤不堪的“红海”，而忽视了身后那片“蓝海”、那片又深又广的信息化“蓝海”。未来的竞争必然是面向信息化的差异化服务竞争。正像海南电信靳东滨总经理所言，谁能将移动业务与互联网、信息化结合得更好，谁能提供更优更便捷的个性化服务，谁能更好地团结产业链各方，谁就能在竞争中立于不败之地。目前，中国电信的“融合业务”优势、中国移动的品牌推广力、中国联通成熟的WCDMA产业链，形成了特色鲜明、相得益彰的3G市场格局，也为各自实施差异化服务奠定了“核心基础”。三大运营商只要找准自身定位、发挥自身优势，提供差异化服务，就能在服务信息化的蓝海中找到自己的发展空间。只要实现与竞争对手乃至整个产业链的和谐共荣，电信业就可实现可持续发展。
总之，维护行业和谐局面、促进行业和谐发展是大家共同的责任。运营企业只有在深刻理解用户、深刻理解市场、深刻理解行业的基础上，积极创新，有效实施差异化策略，才能真正推动企业乃至行业实现可持续发展。
(郭小红 人民邮电报)
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