王百龙 黄艺贤
企业只有真正从员工的角度出发，以员工为本的关爱才能引起员工的共鸣。不久前，广东清远移动就从员工实际工作和生活情况考虑，推出了家政、餐饮、年检、代缴等八项贴心服务，员工的反响别提多强烈了。
服务一：洗衣配送。公司安排专人每周定时在保安值班室收集员工送洗的衣服，统一签收后送往公司选定洗衣点进行清洗，取回后及时短信通知员工领取。
服务二：定点洗车。公司每个工作日为员工提供8台车次清洗服务，员工只要开车到洗车点并进行登记，就有专人提供洗车服务，清洗完毕有专人电话通知员工到指定地点领车。
服务三：罚单代缴。公司员工在本地违章驾驶被开罚单的，只需将罚单、车辆驾驶证、行驶证复印件以及罚款金额交到行政中心，中心就会安排司机在一周内办理好，让员工省心省时。
服务四：年检提醒。定期收集公司员工车辆信息，对到期需交年票或进行年检的车辆提前发短信提醒，员工亦可委托行政中心代缴代检。
服务五：家庭套餐服务。员工可凭饭卡邀请亲友体验公司饭堂会餐服务，饭堂逢工作日晚上及周六日开通员工会餐服务，日后待系统完善后还能通过信息系统预订，饭堂免费提供单间服务，并注重营养搭配，为员工和亲友营造温馨的用餐氛围。
服务六：在抗洪、网络割接等特殊时期为员工提供送餐服务，做好后期保障工作。
服务七：做好公司交流干部员工以及家在异地的新入职员工的住房及其他生活关怀，解决大家的后顾之忧。
服务八：家政服务。物业公司每月赠送30个家政服务名额，名额的分配按各部门人员数量分配，分配后由各部门进行二次分配，每月物业公司根据各部门提供的二次分配后的员工名单，派专人联系并确定具体家政服务的时间与地点，每天物业公司派出家政人员按员工约定的时间及地址提供家政服务。
衡量企业员工工作生活成效的重要标准之一，就是员工的生活质量是否有所改善，员工是否满意，以及是否达到了员工的期望值。古语云：“千里送鹅毛，礼轻情义重”。对员工的关怀主要还是一个“心”字，而不是形式上的应付。一个大的企业如果把员工生活的小问题解决好，员工就会更有热情和干劲儿投身工作。清远移动行政服务中心“八项贴心服务”的推出就是从员工实际出发，真正解决员工问题，着力建立“满意的员工——满意的服务——满意的客户——满意的效益”的企业工作机制。正如一位员工所言：“八项贴心服务让我们感觉，家，就在身边！”
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