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“我为什么要使用3G？”
无法回答用户的质疑，3G令三大运营商陷于无奈
大学生张萱在看了无数次的3G广告之后，终于决定更换一部3G手机，可是当她走进某运营商的营业厅时，却发现前台咨询3G业务的用户寥寥无几。
该运营商的3G手机只有4款，3款来自同一品牌，价格2000～3000元不等，剩下的一款价格接近5000元。张萱忍不住抱怨了几句，一位营业员不以为然地表示，现在市面上能买到的3G手机总共也不超过20款。
这种状况实在让张萱对3G高涨的热情顿时熄了火。与精彩的3G广告内容相比，现实中的3G令人尴尬。
“从投资、百姓需求和用户体验看，3G使三家运营商基本都深陷于无奈之中。”电信专家、国家发改委经济体制与管理研究所研究员史炜在其博客中表示。
3G的尴尬
中国的3G发牌引来了全球电信市场的欢呼雀跃，可是从今年1月7日发牌至今，3G并没有如预期般颠覆人们的生活。
如果是同样的价格买同样的上网本，其中一种选择是产品价格里还包括了一部分上网费和话费，另一种产品则价格仅是上网本本身的价格，用户会如何选？不用多想，估计90%以上的用户都会选择用同样的价格既买了上网本又买了资费。
可是实际情况却并非如此。记者在苏宁电器双井店看到，可供选择的G3上网本只有惠普和清华同方两款，在另外一家大中电器，只有三星和宏碁两款。据苏宁的营业员介绍，定制上网本并没有因为资费问题而被消费者格外青睐，甚至在她的手上，买普通上网本的消费者要超过买定制上网本的消费者。
有统计显示，上市3个月以来，G3上网本的总销量不到10万台，而中国移动当初给一家PC厂商的任务就是3个月销量要达到9万台。中国移动最初发布了17个厂家的29款上网本，不管是从上市型号还是从销量来看，都与当初的目标相差很远。
中国电信与中国联通方面也并不乐观。目前中国电信在全国渠道中准备销售的3G终端只有27万台、14款，已经卖掉的却只有10多万台。CBN记者在电信营业厅看到的EVDO终端只有不到7款，营业厅之外的零售渠道则完全看不到EVDO手机的踪影。
中国联通由于埋头网络建设，虽然已经开始了WCDMA的试商用，但除了“沃”的品牌宣传之外，业务推广和终端数量基本少之又少。“除了给我强烈推荐3G上网之外，连营业员自己也说不清3G手机的优势到底在哪。”张萱抱怨说。
根据中国移动的上市公司数据，到5月底为止，TD用户为74万。中国电信的天翼3G手机用户目前为10多万，中国联通的目标是在10月底之前发展20万WCDMA用户。除此之外，三大运营商的上网卡及上网本也大约有100多万用户。因此，目前中国总共的3G用户，即使最乐观的估计也不超过300万。这与目前6亿多手机用户实在不能相提并论。
相比3G发牌的声势浩大，3G概念的红红火火，以及三大运营商今年总共5000万的用户发展目标，实际来到我们身边的3G却远没有想象中那么吸引人，不到300万的用户数字实在令人尴尬。
运营商的“算盘”
进入6月以来，运营商的市场竞争已经暂时趋缓，同时运营商的广告大战也相对缓和。易观国际的统计显示，电信重组至今，运营商的3G广告投入突破了100亿元，其中5月份，三大运营商的广告投入达到一个小高峰，总计约1.98亿元，不过6月份大幅下降为1.15亿元，其中，移动、联通和电信的降幅分别为42.7%、53.1%和22%。
易观国际认为，主要原因在于运营商现阶段的工作重心仍然是网络建设，就3G业务来说，基本上仍然处于品牌建设及推广阶段，尚未向具体的产品、业务延伸。
目前除了中国电信的网络到7月底可以完全覆盖全国500个城市之外，中国移动和中国联通目前的3G城市分别为38个和55个，到年底才可以扩展到238个和284个。
史炜认为，出现目前的状况，原因在于，经过一年的“刺激”，三大运营商关于3G的产业链都还未能有效建立，投资链、业务链、价值链、需求与供给链之间，断点、断层越来越多——这是所有新产业发展初期的致命伤，其会导致投资疲倦、政策疲倦和市场麻木。
此外，3G终端供给严重不足，3G业务很难在短期内被消费者接受，以及三大运营商都没有3G的盈利模式和方案，也是造成这种状况的重要原因。
“(没有成熟的终端)我们想做大规模的宣传推广都没法做。”在日前接受CBN记者采访时，中国电信总经理王晓初表示。
其实，从产业链的角度看，如果运营商没有明确的盈利模式，产业链各方在投入上就会持观望态度；从用户需求的角度而言，运营商始终无法对用户的疑问给出一个满意答案，那就是“我为什么要使用3G”？
从目前来看，三大运营商公布的3G资费方案基本比照了2G资费标准，特别是语音资费，基本与2G持平。但对于3G应用最重要的数据业务，即3G上网，目前仍维持在一个较高的资费上，如果2G已经可以满足用户的语音通话需求，面对偏高的3G上网资费，用户并没有足够的升级为3G用户的动力。
特别是在3G初期，成为3G用户意味着首先要花费2000～3000元的终端更换成本，还必须忍受不那么完善的3G网络，那么，为什么要成为3G用户呢？
在目前的情况下，除了视频通话之外，3G仍然没有吸引用户的业务出现，至于视频通话本身，除了让用户比较新鲜之外，是否在生活中非常实用仍存在诸多争议。
虽然已经进入了3G时代，但在运营商真正开始3G竞争之前，首先需要想清楚的一个问题是，“拿什么来吸引你，我的3G客户？”
