随着金融危机在全球持续蔓延，2009年老百姓不再像过去几年那样对收入增长有着高预期，并愿意积极消费。在当前经济环境下，消费者除了在衣、食、住、行方面会捂紧钱袋子，对通信费用也会有所控制。
零点研究咨询集团于今年年初对10个城市的3000多位城市居民进行了入户调查，调查结果表明：超过九成的居民不会增加通信费用，其中近两成居民反而会削减费用；有关削减通信费用的具体措施，半数以上居民考虑通过“取消增值服务”和“减少手机通话”两种途径。
近两成居民计划缩减通信费用
在经济寒流的影响下，大多数消费者不仅对一些大额支出“抠门”，在打电话和上网时也开始“斤斤计较”。本次调查显示，超过九成居民（93．4％）预计在未来1年内不会增加自己的通信费用，其中，18．3％的居民预计自己多多少少会削减通信费用，75．1％的居民预计自己会维持和以往一样的费用；仅有5．3％的居民预计自己的通讯费用会比2008年有所增加。这部分预计通讯费用会增加的居民，是出于对2009年有着良好的预期，其中超过六成估计未来一年自己的收入水平和生活水平会有所上升或大幅提升。
在目前的市场环境下，要想激发消费者的通信消费欲望，不仅要依靠丰富的服务内容，还需要有实惠的价格。
经济发达城市通讯费用支出更保守
整体来看10个城市之间的差异，调查显示，经济发达城市的居民对于通讯费用的支出会更加保守，如厦门、大连、广州、上海等城市。其中，厦门居民预计未来一年会削减通信费用的比例最高，达36．7％。除了沿海城市，西安、北京两个大城市也分别有超过20％的居民预计会削减通信费用。相对而言，金融危机对沈阳、成都、济南、武汉等中等城市通信消费的负面影响较小，特别是沈阳居民，仅有9．4％预计会削减通信费用，而预计会增加通信消费的比例则有10．7％。随着经济形势的变化发展，金融危机对不同城市居民通信消费影响仍在持续中。
尽管是否控制通信费用仅仅是反映居民消费信心的一个方面，但也可以看出，金融危机对于经济发达城市居民的消费支出影响更大，考虑产品和服务“性价比“的用户会越来越多。
