飞信向电信联通用户开放尚无时间表

发布: 2009-08-17 21:05 | 作者: | 来源: | 字体: 小中大

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　　近日，有报道称，从今年11月起，中国移动飞信业务将向中国联通和中国电信用户开放，这两家运营商的用户将可以申请并使用飞信业务。

　　但记者从中国移动飞信业务负责人处得知，此事尚在内部讨论阶段，中国移动对此“未有具体时间表”。该人士同时表示，如果真要向电信、联通用户开放，取消飞信号与手机号的绑定将是趋势。

　　用户大进大出影响飞信推广

　　中国移动于2007年6月5日推出了飞信产品。数据显示，今年第2季度，中国移动手机端飞信活跃账户数达到2045万，活跃用户市场占有率为22.9%，位列市场第二位。但建立伊始，飞信就已自设枷锁——注册用户必须为中国移动用户。

　　“现在很多学生毕业以后到了别的地方工作生活，所以换了手机号，这样一来与原手机号绑定的飞信就没用了，所以飞信号应该是可以灵活绑定其他号码的，只要验证就好。”华澜咨询高级咨询顾问刘华表示。

　　事实上，中国移动用户大进大出非常严重。有研究机构分析师在接受记者采访时表示，其客户流失率接近50%。虽然这种流失并非网外流失，但是用户频繁更换手机号码显然影响了飞信的推广。

　　去年底以来，飞信就进入了用户增长的瓶颈期。虽然注册用户数高达1.7亿，但在活跃用户方面却始终难有大规模的发展。“新”用户使用新的手机号注册，但却很可能只是老用户的“马甲”。

　　而取消手机号与飞信号之间的绑定，会使飞信用户更为稳定。飞信用户如果更稳定，也有利于中国移动了解用户流失后的真实走向。

　　“取消绑定”势在必行

　　之所以仅是内部讨论，而非形成统一意见，是由于移动对于飞信下一步发展存在两种思路。

　　其中一种是将飞信发展为有特色的互联网IM。有业内人士指出，飞信作为互联网即时通信工具，其未来的竞争对手将是QQ和MSN，而并非一般人所认为的电信和联通。有报告显示，09年第2季度手机QQ占据移动IM用户市场61.7%，大概是飞信的3倍。

　　而作为即时通信工具，将用户加以限定，就是在封闭潜在用户数量。而互联网的实践证明，想要发展IM工具，用户数量起着决定性作用。那么，“取消绑定”应为明智之举。

　　另外一种是将飞信作为用户平台，将自有业务移入即时通信平台。通过飞信的产品界面，将用户引领到3G产品体验中心去，激励飞信用户去体验3G新产品。

　　从8月1日开始，飞信会员服务将收取5元/月功能费。显然，此举有模仿腾讯QQ之嫌。但飞信要发展，中移动需要更独特的IM战略，向互联网和移动通信融合是其发展方向，更为灵活的绑定方式应为一个突破口。

　　取消绑定需要多种支撑

　　在谈到飞信发展趋势时，易观国际咨询师王留生表示：中国移动如果取消飞信号与手机号的绑定，要做好几点工作。首先，继续稳固原有的短信业务，利用独有的资源保持对用户注册和使用吸引力；其次，学习其他即时通信软件的互联网运作经验，围绕用户互联网需求，集成游戏、SNS、搜索等业务于统一的服务界面，增强用户黏性；接下来，通过飞信平台将电信业务和互联网应用进行融合，开发方便用户工作、生活和娱乐的诸多应用，有效扩大用户群；最后，寻求用户使用方便和监控管理的平衡点，一方面鼓励移动电话和飞信的自由捆绑，对于捆绑用户提供适当使用便利条件，另一方面限制飞信用户每天短信常用数量，以防止垃圾短信投诉问题的产生。

　　同时应该注意到的是，由于移动即时通信对于短信的替代作用，中国移动如果大范围开展飞信的创新，不免会陷入自己与自己竞争的尴尬境地。(记者常九明)