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“发送‘是吗’到10086，会收到‘当然是的啦！’的回复”。此消息网上一经传开，不少网友开始尝试，面对如此状况，网友们在表示“很有趣” 的同时，也纷纷质疑运营商被“黑”或是在炒作。昨日，早报记者了解到，之所以出现这类趣味回复，是因为移动公司新开设了“短信智能机器人”服务。
以往发送到10086的无关短信都会得到“指令错误”的回复，因此如今10086“人性化”的回复也令不少网友捧腹。“就拿发送‘是吗’，回复‘当然是的啦！’来说，它有一种很口语化的感觉，还有个感叹号，感觉很好玩，像是在撒娇一样。”大学生小郑表示。
按照帖子的指点，早报记者用手机发送“你是谁”或者“你好”到10086，得到的回复是“您好，我是上海移动E100短信智能机器人，很高兴为您服务”。记者为此致电上海移动，工作人员表示的确有“短信智能机器人”这项业务，业务今年7月初投用，且发送和接收短信都是免费的。目前还处于完善期，因此使用该业务的客户并不多。
工作人员表示，只要发送自己想要咨询的问题到10086，客服系统就会自动分析问题并给出答案。但工作人员并未解释为什么发送“是吗”会直接出现“当然是的啦！”的原因。
随后，早报记者还试着发送了“我要查话费”“我想知道话费”等短信，基本都得到了满意的回复。而当短信机器人无法识别问题时，则会回复短信业务办理序号的清单。
