中国移动的“自来水哲学”

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  1956年,62岁的松下幸之助先生提出了著名的“自来水哲学”:经营的最终目的不是利益,而只是将寄托在我们肩上的大众的希望通过数字表现出来,完成我们对社会的义务。企业的责任是:把大众需要的东西,变得像自来水一样便宜。

  如果用这个观点来看待近期运营商市场上的“单向收费”话题,感触良多。作为市场上后来的竞争者,使用优惠吸引消费者是不二法门,但深究他们的营销政策,不管如何强调优惠,本质上仍是套餐名义下的接听费、漫游费减免。

  事实上,现在市场上的各类套餐都有不同程度的漫游费优惠减免。以全球最大的移动通信运营商中国移动为例,其旗下各个品牌均有各种本地和漫游优惠资费方案,多数本地套餐已经实现了单向或准单向收费,部分漫游资费方案实现了单向收费,如全球通的部分资费方案、动感地带非常假期漫游优惠包、神州行两城一家漫游优惠包,满足了不同客户群的漫游需求,实现了漫游状态下的被叫免费,得到了广大客户的认可。

  令人高兴的是,中国移动内部传来的消息,针对近期电信市场漫游资费的变化,中国移动将从客户的实际需求出发,密切关注用户的漫游需求变化,逐步调整和优化漫游优惠资费方案,简化漫游资费结构和加大漫游资费优惠力度,推出物有所值和有市场竞争力的漫游优惠资费方案,使广大用户能够享受到更好、更优惠的移动通信服务。

  竞争带来进步,我们希望未来的市场,运营商能始终坚持从消费者出发,提供真正像自来水一样便宜的服务。 (羊广)


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