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本报讯 (记者 周旭)只要你手中有一部联通的3G手机，就可以拨打联通热线10010，和视频客服人员进行面对面交流，了解联通的手机业务，并且视频座席人员还能向你演示如何使用3G特色功能。
重庆联通昨日透露，联通视频客服热线已于本月启用，重庆联通的3G用户今后不论身处何方，都可以与客服人员“当面”交流了。
刚买了一部联通3G手机的张先生听说3G手机可拨打视频客服的消息后，马上给联通客服热线拨了一个视频电话，然后选中人工服务的菜单，手机中立即出现一名头戴耳麦的客服美女。“您好，欢迎致电中国联通客户服务热线。先生，请问你需要了解什么？”张先生愣了一下后，竟想不起自己想问什么了，只是随口说了一句：“我只是想来看看，体验一下。”
据了解，自本月20日视频客服启用后，像张先生这样纯粹是为了看新鲜的用户不在少数。
“在重庆，我们现在首批共有5个客服人员，其中四位女客服，一位男客服。”重庆联通一位姓张的负责人昨天告诉记者，目前视频客服正在试运营阶段。
昨日，联通10010客服代表通过视频解答疑问。记者 张锦旗 摄
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