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多次进行过大跳跃转型的诺基亚，在跳向互联网的过程中并非一帆风顺。
吴颖/文
“诺基亚在这个时候推出TD-SCDMA手机，用一句中国的老话形容，的确很够朋友。”10月27日，在诺基亚推出首款TD手机6788的发布现场，中国移动执行副总裁鲁向东说。
这个“够朋友”有两层含义，首先是中移动对诺基亚加入TD阵营确实期待已久。另外，在金融危机导致的行业低谷以及自身转型的双重压力下，诺基亚正在面临前所未有的挑战，但这一次对于TD却一改往日模棱两可的观望态度。在全球范围内，很少有运营商真心将诺基亚看作“朋友”，因为拥有强大品牌影响力的诺基亚更擅长“讨好”用户，而不是运营商。另一方面，诺基亚在终端领域的强势地位也引起了一些运营商的高度警惕，这也导致了诺基亚和运营商的关系很难达到“紧密”。
这一次诺基亚对TD和中国移动所表现出来的“真心”，或许可以看作是诺基亚重新审视自己和竞争环境，寻求某种改变的标志。
全球手机行业正在经历前所未有的巨变，固有的竞争格局和游戏规则一个个被打破，手机的发明者摩托罗拉已经走下神坛，一夜蹿红的索尼爱立信也难掩颓势，即使强大的诺基亚，也到了决定未来走向的转折点。
10下旬，诺基亚发布第三季度财报，这个一度被视为不可战胜的“手机行业的怪物”出现了近10年来首次季度亏损，亏损数额高达5.59亿欧元，而去年同期还盈利10.6亿欧元。这一消息使其股价当天一度暴跌10.87%。今年1~9月，诺基亚的销售额同比减少24%，经营利润的下降幅度高达99%。
其实早在2004年，诺基亚就提出了开拓多媒体业务和进军服务领域的新方向。2007年，诺基亚将未来的转型方向明确为“诺基亚不再是一家卖手机的公司，而是互联网公司”，并耗资数百亿美元进行部署。遗憾的是，对于如何在互联网世界建立影响力并找到盈利模式，诺基亚至今未找到清晰答案。
诞生于1865年的诺基亚经历过从木浆到橡胶制品，到电缆生产，再到手机制造的多次转型大跳跃。但这一次在跳往互联网的转型似乎格外艰难。从单纯的制造生产型企业转向互联网上消费者应用服务市场，诺基亚在这一新的领域并没有什么优势可以继承，相反可能还会产生思维上的羁绊。不过，北欧人向来拥有敢于探索的冒险精神和勇气，在转型初期的阵痛过后，诺基亚正在努力寻找新的突破点以力挽狂澜。
双重打击
诺西的巨额亏损连累了诺基亚财务报表的整体表现，但终端业务方面受到的影响并不大。然而财报显示，终端与服务事业部的净销售额比去年同期下降20%，而整个行业移动终端销量比去年同期仅仅下降了7%。诺基亚在利润最丰厚的智能手机市场以及贡献营收最多的新兴国家都遭遇到了竞争对手的挤压。
在第三季度中，诺基亚智能手机市场份额从第二季度的41%降至35%，而在2005年，诺基亚曾经占到了全世界智能手机总销量的62%。与4年下降了21%相比，3个月内掉了6%更加让人吃惊。在利润最高、增长最快的高端智能手机方面，苹果、黑莓、谷歌等正在迅猛增长，挤占着诺基亚的领地。市场研究公司Generator Research预测：苹果的()在全球智能手机市场的份额将在4年后超过诺基亚，到了2013年诺基亚全球智能手机市场份额将由目前的约40%萎缩至20%，而苹果的市场份额将增至33%，称霸全球市场。
在新兴市场的疲态是诺基亚市场份额大幅下滑的重要原因。与上一季度相比，诺基亚在大中国区、亚太、中东、非洲以及北美市场的份额都有所下降，这其中大部分是手机用户增长最快的新兴市场。中国区是诺基亚的第一大市场，占其全部销量的五分之一。第三季度诺基亚在这一市场的销量为1850万台，同比下降了6.6%。竞争对手对这一市场的蚕食，直接危及了诺基亚行业老大的位置。
实际上诺基亚并不是没有意识到挑战的来临，只是没有想到危机会来得如此猝不及防。多年老大的惯性思维方式使它丧失了阻击竞争对手的最佳时机。就在诺基亚不紧不慢地布局移动互联网时，苹果iPone横空出世。苹果给手机行业带来的不仅仅是一款不带键盘的漂亮手机，它更展示了一种全新的商业模式。原来手机厂商除了卖硬件之外，还可以通过软件下载获得更多收入，甚至可以和运营商分成流量费用。在线软件商店App Store已经跃居为苹果旗下最赚钱的业务之一，
虽然康培凯评价iPhone手机“超出了业界的预期”，并一度声称“诺基亚会给予强有力的回应”，但是诺基亚强力回应的几款移动互联网旗舰机型，比如N97等，却远远不足以打败iPhone。诺基亚从苹果那里学来的在线商店Ovi，进展也并不如人意。尽管早在2007 年就推出了Ovi品牌，但直到今年5月底，诺基亚才宣布Ovi应用商店投入商用。在中国，更是在10月13日刚刚推出试用版。
曾几何时，只有诺基亚才能引领手机行业的未来。比如诺基亚在2001年前后推出的“像小电脑”一样的9110，一度风靡全球。但现在的诺基亚只能亦步亦趋地跟随在苹果之后。缺乏颠覆性的创新是诺基亚裹足不前的重要原因。应该说，诺基亚是一个严谨、朴素的成功制造商，但对于如何成为一个富有创新精神的互联网服务提供商，诺基亚还没有完全找到感觉。
全面突围
诺基亚CEO康培凯说：“我们不能再以老大的思维被动地去保住市场第一的位置，只有进攻才是最好的方法。”
中国是诺基亚最大的市场，在中国的成败对于其未来至关重要。诺基亚对于TD态度的转变可以看作是一次重要的“进攻”。之前，诺基亚一度被认为在中国市场的反应过于迟缓——它在2G时代高居市场份额榜首，但在中国3G启动之初，并没有适时地调整策略以适应新的变化。在三种3G标准中，诺基亚早已退出CDMA市场。虽然它在WCDMA方面有很大优势，但中国联通却是实力最弱的运营商。尽管中移动屡次抛出橄榄枝，但诺基亚对于TD迟迟没有明确态度。在越发惨烈的竞争环境下，诺基亚终于全心投入TD，尝试与运营商的合作之道。康培凯以一种作证式的口吻说：“诺基亚的目标是成为世界领先的TD厂商。”另外，在软件商店方面，诺基亚也做出了让步。Ovi将成为中移动软件商店Mobile Market中的一个子品牌。
智能手机是未来竞争的焦点，虽然诺基亚受到的冲击很大，但也必须直面挑战。有消息称，诺基亚将重组手机业务，将之分拆成智能手机(Smart phone)、移动电话(Mobile phone)以及解决方案三个部门。康培凯介绍：“未来诺基亚会推出更多的智能手机，其中包括很多价位很低的智能手机。触摸屏将是近期的重点，第三季度我们共推出了3款触摸屏手机，而第四季度会有7款。”
不久前，诺基亚与英特尔宣布将合作推出上网本Booklet 3G，Booklet 3G不同于其他上网本的重要特征之一，是支持Ovi的所有应用，在巨大的竞争压力面前，诺基亚希望通过上网本迅速打开互联网的大门。以终端带动自己互联网平台Ovi的影响力也许是诺基亚最近一段时间的当务之急。最近，本来在手机操作系统上是竞争对手的诺基亚和微软又化敌为友，携手开发手机版office和统一通信产品。
诺基亚希望通过不断扩大的产品线，最大可能地获取更多的移动互联网用户，它的目标是：到了2013年，能够拥有3亿活跃移动互联网用户。
不过在这些略显杂乱的结盟中，我们还是无法清晰地看到诺基亚的智能手机战略。分析人士认为：“在犹豫和徘徊中，诺基亚正不断浪费时机。”
诺基亚当然不愿意将行业老大的位子拱手相让，它必将为守住诺基亚帝国的疆界不惜一切代价。 ■
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