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一年前，李艳来到了摩托罗拉，担任全球副总裁兼移动终端事业部中国区总经理。一年后，摩托罗拉的手机销售业务还没有完全走出泥沼，但比起李艳刚刚到来的时候，却已有了不小的起色。
历任上海蜂星副总经理、索尼爱立信中国副总裁、伊莱克斯中国区总裁、摩托罗拉全球副总裁，这位在业内颇具传奇色彩的职业经理人，逐步从幕后走向了台前。相比起当年助力“默默无闻”的索尼爱立信戴上耀眼的光环，如今在泥潭中拉起摩托罗拉，无疑是更大的挑战。“在这个过程中，我学到了很多。”李艳称，虽然中国市场的发展速度和变化速度让她感觉很辛苦，却又让她永远处在一种非常兴奋的状态，永远不会厌倦。
在与李艳一次面对面的交流中，“创新”是她提及次数最多的词汇之一。作为通信技术元老，摩托罗拉过去给予外界“反应慢”的印象，不过在李艳看来，这已在公司操作平台整合后发生了质变，再加之雄厚的技术背景，摩托罗拉会是最具创新能力的通信企业。
优势在于既有网络又有终端
南方都市报(下称南都)：尽管过去几年摩托罗拉财务表现不佳，但来自摩托罗拉内部的声音大都称中国公司的表现要优于全球，您认为出现这种情况的原因是什么？
李艳：中国区是摩托罗拉非常重视的一个市场，无论摩托罗拉经历了什么，对中国市场投资和承诺从来没有变过，即使在比较困难的情况下，我们依然坚持。
比方说，不久前我们赢得了与中国移动的合作。现在，我们又跟中国电信打造了专门为其客户所定制的双网双待智能手机，这个产品的研发过程需要摩托罗拉整体的投资，包括摩托罗拉总公司研发团队的支持，还有我们营销团队等各方面的努力，才能够达到这个成果。
我们很高兴看到在过去的一年里，经过整个团队的努力，推出来的产品得到了广大渠道，包括运营商的高度认可，使得我们的合作伙伴也增强了信心。我们已经制订了2010年的营销计划，随着新产品上市，我们希望把摩托罗拉重新带回市场，重新树立形象，并将针对消费者的体验，形成一个新的高度，使他们真正去了解智能手机在移动互联网的体验上，能够使他们的生活产生怎样的变化。
南都：您刚提到与运营商的合作，自2009年国内开始3G运营之后，三大运营商的势力开始相对均衡，同时几乎所有技术能力的厂商，都会推面向三大运营商的产品，不难发现摩托罗拉也在往这个方向走。在您看来，同样是和运营商合作，摩托罗拉的优势在哪里？
李艳：摩托罗拉一直坚持开放的态度，坚持全面合作，包括支持三个运营商、三种制式。特别是2009年我们与谷歌合作，全面采用A ndroid这一开放平台，这同时也符合我们的态度。
我觉得摩托罗拉的优势在于既有网络业务，又有终端(手机)业务。正因为如此，摩托罗拉对技术的前瞻性有一个系统化的认识，这是摩托罗拉一个非常好的模式。尤其在市场进入3G，包括下一阶段的后3G时代，我们觉得摩托罗拉对技术的把控、研发的能力和整合的能力将进一步发挥作用。
不会为份额放弃打造品牌
南都：早些年，感觉摩托罗拉会特别注重份额，毕竟那是全球手机品牌排序的重要指标。不过如今，摩托罗拉谈得更多的是利润和创新，这种改变的根源是什么？
李艳：现在的我们，不会因为追逐份额而放弃对品牌的打造。近期以来，摩托罗拉连续推出了三款高端产品，旨在向消费者传达了信息———摩托罗拉将永远带来创新的体验。摩托罗拉有这样的能力来创造这样的产品，加深消费者的印象，甚至创造出一些产品或销售上的“奇迹”。摩托罗拉每隔一段时间，就会有这样的创新。
不过，这并不是说我们就不看重份额了，关键在于我们决定重新推出新产品的时候，该从哪儿起步。中国有7亿用户，摩托罗拉不会只面向一部分消费者。
南都：作为手机的发明者，摩托罗拉的技术积累和研发能力毋庸置疑。但同时也有声音认为，正因为对技术的坚持，导致摩托罗拉的市场反应速度过慢，进而错过了几次大发展的机遇。在您看来，摩托罗拉的症结又在哪里？
李艳：其实我们的CEO桑杰贾所下的“药”就能解决这个问题。摩托罗拉公司是个庞大系统，在手机市场中的产品又非常多。随着手机的竞争越来越强烈，难免会遇到推出速度慢，研发成本高的问题。
因此，2009年我们整合了旗下的手机操作系统平台，使得我们的产品从研发走向市场的速度更加快。其实在中国市场也是一样，摩托罗拉过去的成功，既结合了全球的优势，又满足了中国市场的需求。比如我们现在看到许多支持运营商的技术，都来自于中国市场的独特需求。
运营商影响越来越大
南都：接下来运营商会是摩托罗拉手机业务的主攻市场吗？
李艳：目前，运营商对整个市场的影响毋庸置疑是越来越大了，不仅仅引领了消费者的消费行为，同时也影响着整个技术发展过程。所以我觉得任何一个品牌，尤其现在，首先应该对每个运营商业务背后的整体策略、技术支撑有一个深刻的理解。
第二，你要有能力去支撑，帮助运营商达到它的业务目标。第三，要具备对整个市场营销和分销管理的能力，因为中国市场非常大，所以对品牌的打造，对核心伙伴的管理，将决定你的产品到底能影响到多少消费者，到底能覆盖多少消费区域。
最后，就是快速的应变能力，基于中国市场，快速应变和技术积累之间是不矛盾的，因为在有些产品上，你技术的实力要达到一个程度，但是在中低端的市场，要有对本市场的了解，同时有一个快速的反应。
南都：您最早在做手机渠道层面的工作，后来又逐步从幕后走到了台前，可谓在整个中国手机产业链上，都留下过足迹。随着您角色的转换，这8-10年来，中国手机行业亦发生了几次天翻地覆的变革，您感觉自己最大的收获和心得是什么？
李艳：在我的职业生涯中，每次扮演的角色不一样，但都有明显收获。其实作为一个职业经理人来说，不管在顺境还是逆境，我都觉得自己很幸运，也很珍惜这个机会。在这个过程中，我学到了很多。
中国市场的变化，整个市场发展的速度和变化的速度有时给人感受很辛苦，但又让你永远都在一个非常兴奋的状态，永远不会觉得很厌倦，好像每天都有新的东西。
不能永远去看以前做得有多成功，更多的是要顺应市场的变化。如今，手机制造商纷纷开始将目光投向移动互联网，市场的整个形态在发生变化，无疑也要求我们的团队去思考。其实我非常喜欢我们的团队有新的想法、新的思维，我觉得摩托罗拉的团队文化就是比较开放的，如果大家都有不同的看法，恰恰是让我觉得非常舒服的事。
另外，在摩托罗拉的一年来，让我深刻感受到，一个企业的成功靠任何一个人都是不行的。一个团队各有所长，协同作战才能够达到目标。
本报记者 方南
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