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作者：罗林
近日，佛山移动针对广大客户在使用移动产品和服务过程中的问题，全面启动了“八项服务承诺”，为消费者营造公平、公正、快捷的消费环境。记者在佛山街头随机采访中发现，佛山市民对预付费卡可查话费清单和SP试用业务需确认再订制的做法给予了高度评价。
文/图记者 罗林 通讯员 费健玲
话费清单找回客户资料
杨先生 25岁 旅游公司策划经理 神州行用户
我以前使用手机卡的消费总感觉有点不明不白、不清不楚，只能自己发发唠叨，手机还照用，但心里总有一种不爽的感觉。
自从今年初开通话费清单可查以来，我的消费不再糊里糊涂了。我经常出差在外，2月底有一次出差到广西，一个新客户打电话过来洽谈业务。我在电话里跟对方说，回佛山后再跟他联系。由于旅途繁忙，我竟然忘记保存这位新客户的手机号码。
回到佛山时3月1日，突然想起这件事，竟然发觉通话记录已经被频频接入的电话“挤掉了”，如此重要的客户，我惊出了一身冷汗。后来突然想起，现在大众卡也可以像全球通一样打话费清单，于是我赶紧跑到移动营业厅，打了一张话费清单。根据时间的判断，我很快找到这位重要客户的手机号码。
不再担心体验业务收费
张经理 32岁 客户经理 全球通用户
我是一个比较喜欢接触新事物的人，对一些SP商推出的新业务也喜欢尝试，但也因此在试用过程被扣了费用。
去年一段时间，我经常会收到一些垃圾短信，当时也不怎么在意。直到有一次我觉得自己的手机话费多得有点离谱时，才通过短信查询到自己竟然定制了一些包月业务，一共被扣掉了24元，都是一些某某公司的SP服务费用。可能是我不小心中了某些不良SP的招，一不小心被迫定制的。于是从此我再也不敢接触一些体验项目。
自3月1日起，中国移动承诺对客户免费体验的业务，免费体验期满后，经客户主动确认才为客户订购。从此，我再也不用担心体验要收费，又开始敢尝试新业务了。
话费清单提醒省钱
李先生 32岁 销售主管 大众卡用户
今年春节，因为工作，我留守佛山值班。由于春节没回家，所以频频打长途电话。在即将交月租费用的，竟然被提醒余额不够交月租。我有点诧异，因为我是在年前才存了300元话费。我觉得自己在当月话费好像是高了点，但按道理应该也没那么多啊。
后来,听说大众卡也可以查话费清单，我赶紧跑到移动营业厅去了解自己的消费情况。
沟通100服务小姐在听我讲明来意后，就帮我打出了话费清单，并拿出大众卡的资费表帮我一项项的仔细核对。这时候我才发现，原来移动的资费表格很清晰，它对每一个细项、每一个时段，以及每一个业务资费都写得清清楚楚。
沟通100服务小姐看到话费单后，惊讶地说，“先生，你有时候打长途没有拔17951啊！”我也发现了，原来过年期间，一些给亲朋好友拜年的电话，忘记了拨打17951。本来不到0.2元/1分钟的长途资费，变成了0.7元/1分钟，难怪那么多费用。临走前，移动沟通100服务小姐很真诚地提醒我：下次打长途时要记得打IP电话，清单虽清晰，但不能帮你省钱。
