■本报记者 黄兴利 北京报道
中兴AXON天机7的发布日期比预期晚了一些。当中兴终端执行副总裁、终端CEO曾学忠系着一根红色波点领带走上发布会舞台之前,他已经为这次演讲提前彩排了十余遍,在年初表示要“复盘”国内市场的他对于此次新产品显然寄予厚望。
不过,此次中兴推出的AXON天机7身上承载的似乎并不是销量重担,曾学忠直言他对于这款手机的销量预期为200万部,他强调称,比销量更重要的是口碑和品质。对于今年的销售目标,曾学忠坦言:“我们今年目标是6000万到7000万销量,还是有信心实现的。”
“活下来比跑得快更重要”
对曾学忠来说,中兴AXON天机7的发布会似乎并不轻松。公开数据显示,2015年中兴智能手机出货5600万部,未能完成当年制定的6000万部目标,尤其是在国内的销量还不到 1500 万部,与其在美国的销量相当。
所以,这个发布会一开始,就变成了一次深刻的反思大会。曾学忠发出疑问:中兴手机的基础并不差,也曾经做对了很多事情,推出了不少产品,但是为什么没有获得应有的市场地位,尤其是在国内市场?
在曾学忠看来,中兴手机最大的战略失误,就是没有提前洞察到消费者需求的变化趋势,造成了中兴手机在品牌认知度和用户满意度方面的下滑。
他感慨称,2013年中兴推出的Grand S在 京东 的用户好评度曾达到87%,但之后的星星1号和星星2号,用户好评度却下滑到了82%和84%。对于这样鲜明反差的出现,曾学忠坦言一度夜不能寐。
在反思之后,曾学忠表示,中兴以后要更加聚焦精品,相信用户,并加大投入。曾学忠认为,现在的中国手机市场,93分、94分是生死线,很危险,95分、96分是一个正常的平均水平,97分以上,才是旗舰的精品品质,中兴希望做出超越97分的产品。
也许这就是中兴推出AXON天机7的初衷,通过立得住的产品先赚得口碑,“活下来比跑得快更重要。”他如此说道。
曾学忠首次向外界透露了AXON天机1代的销量,这款去年7月推出的机型在全球销量为82万部,其中中国售出50万部。他表示中兴对AXON天机1代系列的目标是100万部,总体还是达到了要求。
对于AXON天机7的销量预期,他表示销售目标为200万部,“要脚踏实地,更重要的是口碑和品质。”曾学忠强调称。
新总裁的支持与放权
不过,如果仅仅只是要活下来,这个说法应该只是曾学忠在刻意低调,毕竟他曾定下2016年国内市场翻一番的目标。
2015年底,中兴提出了2016年手机全球销量达到6000万部,挑战7000万部的目标。更是提出了在国内市场需要实现3000万部销量目标,要在去年的基础上翻一番。
如今已至年中,对于业绩进展,曾学忠坦言,“一季度整体确实压力比较大,因为受到美国事件的影响,但是从全年来看,整体目标还是保持不变。”
他介绍称,目前中兴在欧美、拉美都有高速增长,中国也在增长。“我觉得中国市场永远都有机会,只要我们聚焦,做好精品、渠道与品牌。”曾学忠表示。
此前在4月5日,中兴发布公告称,中兴执行副总裁兼CTO赵先明将出任董事长兼总裁。中兴通讯创始人、董事长侯为贵正式退休。董事会等高层都进行了变动。新的领导班子上任后,对于中兴终端战略是否发生调整,也一直是业内关注的焦点。
对此,曾学忠表示,新任总裁对终端方面有很大的支持和放权。他表示:“第一条就是要聚焦精品,因为中兴是一家科技公司,如果脱掉这个外衣,我们是一家注重科技和创新的公司,集团希望我们一定要把这个优势发挥出来,在加大支持力度的同时也放权让终端去发展。”
除此之外,他补充道,赵先明对于资源利用效率也提出了更高要求,并提出要加强中兴手机和系统之间的共享。所以他表示,中兴终端在成本控制上也会上一个台阶。
门店年深耕渠道
虽然去年在美国等海外市场取得不错口碑,但中兴究竟该如何杀回大本营,在本土市场逆袭?渠道的力量不容小觑。
在2016年年初的内部信中,曾学忠曾反思了中兴此前在渠道战略上的失误,他坦言,“在对渠道把控力上,开始对运营商渠道过于依赖,后来又对这个市场放弃过多,其他渠道建设却不是一日之功,这是很大的教训。”
曾学忠表示,今年中兴首先要赢回运营商渠道的信赖,因为运营商是立身之本。不过他说,“合作思维要变,要知道我们与运营商是一条战线上的,他们也希望产品能卖好,因此要共同打造精品,做好用户研究,提升周转效率。”
根据中兴的规划,其接下来将着重进行渠道的快速扩展,立足中美欧,辐射全球市场。国内方面,中兴已明确在渠道、品牌和人才引进上加大投入。
曾学忠透露称,中兴把2016年定义为中兴的门店年。他表示,中兴终端将借助在运营商方面的优势,整合多方资源,投入到零售客户的合作中,除此之外,中兴总体建设计划要建到3000-4000家门店,主要投向公开渠道,一线城市会建1-2家旗舰店。
据悉,中兴计划今年在中国和欧洲开设23家品牌旗舰店,用于更好地提升自身手机品牌,其中大部分旗舰店开设在中国的主要城市,另外3家将坐落在德国、俄罗斯和墨西哥,这些国家都是中兴在海外的重要市场。
“战略转型不能一蹴而就,而是一个长期坚持的过程。”曾学忠表示,“中兴在B2B市场早已驾轻就熟,而B2C消费者领域还处于进阶阶段,只有在战略层面高度重视转型,以用户为中心,才能不断为竞争激烈的手机市场带来更多优质产品,赢得国内市场话语权。”