电信用户满意度略有提高

发布: 2010-03-16 21:06 | 作者: | 来源: 新京报 | 字体: 小中大

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　　本报讯 (记者赵谨)昨天，记者从工信部获悉，由工信部联合中国消费者协会举行的2009年度全国电信用户满意度评测结果显示，我国整体电信用户满意度较上年度略有上升，其中电话用户反映的问题较多集中在资费和收费方面，宽带用户反映的问题主要集中在网络质量方面。

　　数据显示，2009年度，全国电话用户满意度为78.3分，较2008年微升0.1分。其中移动电话、宽带用户满意度较2008年均有所增长，固定电话用户满意度有所下降。

　　工信部副部长奚国华表示，这主要是因为2009年电信综合价格水平下降了9.0%。今年工信部要进一步规范市场价格竞争秩序，严厉查处各类价格违规行为和不正当价格竞争行为。

　　根据工信部昨天公布的最新数据，2009年，电信业完成业务总量25680.6亿元，增长14.4%；全国电话用户净增7946.7万户，总数达到106107.2万户；全国网民数净增0.86亿，达到3.84亿，互联网普及率达到28.9%。

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