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趋势
近日，工信部发布了上半年我国通信业经济运行情况。报告显示，今年上半年，我国4G用户数高速增长，1月—6月净增1.83亿户，但电信服务类申诉环比上升9.4%；垃圾短信举报同比上升9.6%，垃圾信息和不良应用仍是困扰电信用户的重要问题。
移动互联网接入流量增123.9%
截至6月30日，我国电话用户总数达到15.19亿户，其 中移动 手机用户总数为13亿，普及率达94.6%。移动宽带用户总数为8.38亿户，占比达64.4%；值得注意的是，在今年上半年，我国4G用户数高速增长，净增1.83亿户，总数达到6.13亿户。
在固网宽带方面，固定宽带接入用户达到2.78亿户，其中8Mbps及以上用户占比达82.3%。此前，工信部公布了2016年度第二批电信普遍服务试点地市名单公示，确定了89个试点地市。工信部表示，我国电信行业持续高速发展，服务能力显著提升。
在互联网方面，至第二季度末，移动互联网接入流量累计达37.5亿GB，同比增长123.9%，固定宽带接入时长达28.2万亿分钟，同比增长17.6%；智能手机出货量达到2.09亿部，同比增长5.3%，物联网终端用户达到8237.9万户，同比增长46.8%。
数据显示，互联网接入流量高速增长的同时，物联网行业也呈现了腾跃趋势，互联网经济与网络物流深度融合，促进了社会经济发展。
不良手机应用成举报焦点
不过，在互联网及电信行业的高速发展的同时，也导致了不良与垃圾信息的规模膨胀，值得注意的是，根据工信部公布的数据，不良手机应用则取代垃圾短信，成为骚扰用户正常使用的头号公敌。
第二季度，网络垃圾信息举报中心受理有效垃圾短信举报38007次，同比上升9.6%，环比上升21.0%。相关垃圾短信已转三家基础电信企业、移动通信转售企业处置，发送号码列入拦截平台黑名单，内容涉嫌违法犯罪的已提请公安部门处理。
一季度，举报中心共接到不良手机应用有效举报258888次，同比上升23.1%，环比上升55.7%。相关部门通过行业自律，联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的867款不良手机应用进行了下架处理。
此外，随着电信服务的规模和质量提升，用户对服务的申诉率呈稳定趋势。二季度，工信部及各省电信用户申诉受理机构共受理有关电信服务的申诉为23167人次，环比上升9.4%；季度百万用户申诉率为12.9人次，环比增加0.65人次。收费争议类申诉占比35.1%，环比增长0.5%，用户主要反映手机上网的流量费用争议问题；网络质量类申诉占比24.5%，环比增长0.8%，用户主要反映无线网络覆盖问题和固定宽带网速问题；用户服务类申诉占比40.4%，环比下降1.3%。
南方日报记者 王伟凯实习生 肖衍乔
