作者:焱公子
徐志坚和直接对口客户孙危锁间的矛盾由来已久, 他觉得甚至已经到了根本无法调和的地步。
徐志坚从事通信行业,是A公司负责专业服务交付的项目经理,专注于为客户提供网络维护和优化服务。对口客户孙危锁是B公司运维部的总监,负责徐志坚所负责项目的签署、执行质量监控和项目验收。
因为工作和岗位关系,徐志坚需要经常宴请孙危锁和其他相关客户参与各种饭局酒局,这让他非常无奈却又没有办法。他本身因为经常陪吃陪喝,上月已经查出了脂肪肝,又因为总是早出晚归家人意见也很大。虽然内心深处,他本来一直觉得干好分内的事才是最关键的,其他不过锦上添花可有可无,奈何别人并不这么想。为了顺利拿到合同和验收,他也只能咬牙坚持着。
孙危锁爱玩,对于宴请从来来者不拒,甚至总会赤裸裸的提出第二场、第三场的需求。徐志坚作为项目经理,每月有一定的交际费用额度,却也只够请几顿饭而已。因此每次孙危锁一提需求,徐志坚都只能走出去偷偷打电话给上级申请额外费用,虽然每次上级也都批了,但几次之后,上级却对徐志坚充满了质疑,甚至怀疑他存在虚报账目的嫌疑。
原因很简单,孙危锁正是那种难得遇见的极品白眼狼客户。何谓白眼狼?就是吃喝或者向你暗示要好处时,各种称兄道弟言笑晏晏,然后当第二天酒醒坐回办公室,他却仿似失忆了一般,全然不记得曾经发生过什么。
徐志坚印象最深的是有一次一个拖了两年的项目需要验收,他特意提前两个月就打了招呼,并一直持续做孙危锁的工作,对方却一直爱答不理,只推说上面不同意。后来徐志坚只好又故技重施,连陪着他喝了几天酒,终于基本上谈好了,说是让第二天一早拿验收合同来。
徐志坚松了一口气,第二天一大早就候在了孙危锁办公室,一直等了半个多小时才见他悠悠走了进来,然后冷漠的问徐志坚来干什么。
徐志坚有些尴尬,拿出了验收合同,孙危锁却伸手一挡说,这个我做不了主,等着吧。
徐志坚一愣,按耐着说,昨晚不是说好了么?又装可怜陪笑道,公司正裁员呢,郝总这回要是不签,我怕是会被干掉呢。
孙危锁勃然变色道,你这是威胁我么?什么时候说好的?再说你被不被裁关我什么事?
徐志坚讶异的望着孙危锁决绝的样子,内心一阵冰凉。他虽然一向知道孙危锁是什么样的人,但总想着人心都是肉长的,自己平常的工作也是兢兢业业,他孙危锁任何的需求也基本做到了第一时间响应,按说自己话都说到这个份上,他总该顾念一点情分,没想到此人真的薄凉到这种程度。
也正是因为这件事,徐志坚被上级质疑得很厉害。当然上级也没有错,毕竟你确实花了这么些钱,肉包子打狗总该还听个响呢,你这咋能一点效果没有呢?你说实话,这钱你到底是不是花客户身上了?
徐志坚自此寒了心,也不再那么积极的维护与孙危锁的关系——反正也没什么用。
一次孙危锁去其他地市出差,徐志坚作为厂家人员陪同。那天晚上孙危锁找了一堆当地的朋友一起来吃饭,席上他挥斥方遒指点江山,这饭一直吃到十点多还意犹未尽。徐志坚默默的去买了单,菜残酒尽,孙危锁见徐志坚竟然一直没提下半场的事,咳了两声,当着他的众朋友向徐志坚道,咱们找个地方洗个澡啊?
徐志坚考虑了好半天,装出一副喝多了的样子道,我喝多了,要不,你们去?
很明显,孙危锁叫他去就是买单的,而且当着自己那么一堆朋友提议,显然也是想涨个脸:看看,看看,哥如今混得不错哟,羡慕不羡慕?
徐志坚当然明白这一节,但他那天也不知哪根筋不对,就是不想给他这个面子。
孙危锁绝对想不到徐志坚竟会那么说,那一刻他惊怒的眼神徐志坚看在眼里,并不觉得害怕,反觉得暗爽,他甚至觉得,自己早该这样做了。
第二天一大早,徐志坚接到了上级气急败坏的电话:你不是陪着郝总下去的么?他怎么一早就投诉当地网络做得很差,到底怎么回事?
徐志坚觉得自己没法解释,只得说安排人赶紧排查。排查的结果自然网络和设备都是没问题的,那么自然上级也就认定,既然这些都没问题,就是你徐志坚自己的问题啰?
因为孙危锁的原因,公司内部尤其是直接上级对徐志坚的质疑声越来越大,在年底的涨薪和考核上自然也有所体现。在又一次孙危锁故意找茬投诉,徐志坚再次遭受内外双重斥责后,他终于发狠决定老子不伺候了,但在走之前,他好歹得做点什么事情,解解心头的怨气。
那时候正好孙危锁他们集团公司有领导过来视察,B公司对A公司提出了额外要求:对领导们进行VIP全程通信保障,而这次保障的厂家核心负责人,正是徐志坚。
所谓的通信保障,严格来讲就是根据领导们的行程路线,比如什么时候飞机降落,入住哪个酒店,在哪里吃饭,去哪里玩,什么时候走等诸如此类的信息,绘制成一张专属行程地图,然后对途径的每一个地方确保通信设备的正常运转和质量,甚至对于某些没信号的区域还要提前协调、安插好应急设备,以确保领导们的优良感知。
徐志坚一直觉得这种保障特别别扭,也特别能体现国情。只怕人集团领导并不见得有这种高调而张扬的诉求,反是当地自发的一种谄媚行为。你想,毕竟人家康熙乾隆还知道微服私访,你们这倒好,什么时间在哪里哈皮,后台这么多兄弟几十双眼睛就那么齐刷刷盯着,一点隐私感都没有,话说这种感觉真的好么?
这给了徐志坚一个绝佳的机会,他心里已经有了计划。他首先向负责跟踪号码的工程师下达了一个要求:不止要紧密跟踪集团领导的号码,还得把当地客户高层的号码一并放进去同时跟。一是本地卡和外地卡可能会有些差异,更主要是相比之下,本地客户其实更容易投诉,这在逻辑上和工作安排上,都是完全说得通的。
作为整体负责人,徐志坚每天接受各个分工小组的工作汇报,自然能够清楚得知每个关键客户的行程轨迹。这之中自然包括目标人物孙危锁。
他耐心等待着机会,在集团领导离开的头天晚上,他注意到孙危锁与领导们分开后并没回家,而是去了某KTV会所。他很熟悉这个地方,因为自己之前就曾和孙危锁去过几次。
在确认孙危锁的手机信号停留在那个地方不动后,徐志坚拨通了自己一哥们的电话。那哥们是个公安,听徐志坚把情况一说,笑了笑说,这事好办。
……
第二天孙危锁没来上班,徐志坚的直接上级也没有来。第三天他俩还是没有来。徐志坚这才知道原来那天晚上竟然是自己的直接上级陪着孙危锁去的。
十天之后,徐志坚看到了他的上级和孙危锁,他俩的样子都十分憔悴。后来没两天上级调走了,孙危锁不知道辞职还是也调走了,反正从那天后,他就没再见过他俩。
新上位的客户还不错,新上级似乎也更通情理一些,理论上徐志坚可以留下来,但他想了想,终于还是在两周后向新上级递交了辞呈。
因为他发现自己虽然成功设计了这个看似无人怀疑的局,可这件事本身好像并不让他觉得有多欣慰。恰恰相反,他甚至隐隐感觉有点讨厌现在的自己了。
【作者絮语】:这是一个典型的不作不死的故事。甲方太过于把自己当回事,而终于招来了乙方的反击。其实脱下那身工服,放下那个身份,谁又比谁牛呢?何况今日你欺人太甚,明日怎么知道别人不会爬得比你更高?当然,作者并不提倡文中徐志坚的做法,只是身在职场,不论甲方乙方,做人做事留有三分余地,这是非常有必要的。这余地不是为别人而留,恰恰,是为将来的你而留。若有不同意见,或者想说说你自己的职场故事,也欢迎留言分享。
作者简介:
焱公子,十年通信行业从业经验,前爱立信、华为员工,文笔犀利曾有多篇精彩通信职场文章,目前转型为自媒体运营者,擅长职场、情感、传说类故事,运营自媒体号“滇中志异”,喜欢的可以关注。
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