网易科技讯 10月24日消息，据路透社报道，三星电子为留住客户进行新的尝试，针对用召回的手机换Galaxy S7手机的Galaxy Note 7客户推出升级计划。周一，三星发表声明称，无论是换了曲面屏Galaxy S7还是平板屏Galaxy S7的客户，明年都可通过升级计划更换Galaxy S8或Note 8。
由于连续出现手机起火事故，三星决定永久停止销售Note 7，除了提供退款和换机服务外，三星还给韩国受影响客户提供10万韩元（约合88.39美元）的经济补偿。三星称，参与升级计划的用户在换S8或Note8前，只需半价而不是全款购买Galaxy S7。在提供Note 8升级选项时，三星间接重申不会停产Note系列。
该公司称，将根据每个国家的具体情况决定是否在其他市场推出类似计划。但三星未详细说明。三星在加强营销和推广Galaxy S手机以弥补部分销售损失。Note 7的失败已经使三星从今年第三季度到明年第一季度之间的运营利润损失了54亿美元。
一些分析师称，三星需要向受影响客户提供奖励，以挽回Note7失败对品牌和声誉的长期影响。三星还面临客户的诉讼挑战。韩国国内律师事务所Harvest Law称，其律师Peter Young-yeel Ko和526位其他人在韩国起诉了三星，要求每人赔偿50万韩元（442.61美元）。三星未立即评论此事。该公司在美国还遇到3位Galaxy Note 7客户提交的集体诉讼。（木秀林）
