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通信世界网消息(CWW) 2016年，国内三大运营商的业务、网络转型进入“深水区”，在“互联网+”、“三网融合”、“宽带提速”等一系列国家战略指引下，运营商迎来了难得的历史发展机遇，如物联网、车联网、政企业务、互联网、云计算等创新业务，也在2016年不断落地。
不过，全新的业务形态和服务模式也对运营商的传统运营支撑系统提出了诸多挑战。譬如物联网业务，目前运营商主要聚焦于智能家居、交通等多个领域。在未来5年，运营商的物联网连接数将达到数亿级别，面向互联网市场的连接数有望突破100亿。如此大的业务体量，势必会对支撑系统的服务开通、计费、结算等功能都带来压力。
运营商业务支撑专业人士告诉通信世界全媒体记者：物联网、云计算、政企业务和互联网业务，是2016年运营商支撑系统实现更新和改进的主攻领域。这些全新的业务特征对支撑系统的挑战主要集中在四大方向。
支撑系统应对四大挑战
首先，业务体量越来越大。物联网、车联网等业务迈入快速发展期，更多设备联网，全球物联网市场快速扩容。用户数及业务规模“井喷式”增长，对支撑系统的服务开通、计费、结算造成压力。
其次，实时性和时效性要求高。以公有云为例，任何用户均可注册及使用公有云，多种资源可以任意打包组合。这种简单、易用的服务模式，在业务计费后台却需要复杂的逻辑以及难度更大的资源管控。与此同时，在互联网模式冲击下，每个新产品的发布都具有时效性，系统后台需要具备快速的业务支撑能力和实时处理能力。
再次，产品类型多，产品属性各异。以IDC资源类业务为例，涉及复杂的产品打包方式、正向与反向相结合的定购模式。
最后，互联网化的业务发展模式。由于互联网客户接入迅速发展，业务运营呈现长在线特征，在系统总体业务量稳定增长的同时，业务波动性较大的情况难以预料。
三层面实施系统升级改造
基于以上挑战，国内三大运营商在2016年进行了一系列的升级改造。支撑系统逐渐向x86架构的高扩展、高性能、高可靠的云化业务支撑系统转变，由此实现资源的动态扩展与缩容。
在IT底层设施方面，推进x86服务器+云存储的应用。目前，运营商支撑系统大部分业务平台和少量数据库都已实现x86化，传统的存储方式也在逐渐被分布式文件存储系统、日志详单类数据存储系统所替代。
在系统平台方面，引入了流程引擎和规则引擎，实现了总线集成。通过服务总线，可逐步开放系统数据内容和应用功能，全面支持系统运营效率提升，提升支撑系统应用的广度和深度。
在数据调用方面，一方面采用内存数据库或分布式缓存技术，实现高频使用数据的访问与存储，摆脱IOE的控制；另一方面，也基于Hadoop平台尝试大数据等方面的能力。
传统的电信标准化服务时代已经过去，曾经的短信、语音等业务，业务支撑工作只是开通、计费、出账和解决投诉而已；而在今天，互联网风潮席卷了电信业，运营商的业务形式更加互联网化，业务和服务不再是割裂的个体。
面向互联网服务的能力开放平台OP概念在运营商中萌生，以中国移动为例，在其2013年完成的第三代业务支撑系统中，“能力开放”被正式提出，“不过，当时这个概念过于超前，因此在2016年之前，外界并不太了解能力开放平台。”中国移动内部人士对此表示。
依托SOA（面向服务的架构）的技术和理念，中国移动打造出来了各种OP。如增值业务部门VGOP（增值业务综合运营平台）、政企集团客户部门ESOP（企业客户&业务运营平台）、服务部门CSOP（客户服务运营平台）等。
2016年，能力开放平台崭露头角，因其更加契合运营商的数字化转型。运营商需要第三方合作，而合作的基础就是将自身更多的资源聚合在能力开放平台上。
