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2017世界移动通信大会(俗称巴塞展)召开前夕，国内软件企业中兴软创对外宣布其在东南亚地区业务发展迅猛，不得不加大人力调配以满足不断扩大的市场需求——仅以泰国一地为例，2016年新签合同近两亿元人民币，派驻现场人力超过百人，仅能勉强满足当地两大运营商的迫切需要。
中国企业墙内开花墙外香并不新鲜，不仅有大型科技企业，也有小型软件或互联网公司，海外市场拓展可谓百花齐放。据了解，中兴软创是中兴通讯旗下子公司，成立于2003年，致力于为电信运营商和政府企业客户提供通信和信息解决方案。十余年间，这家公司从百余人的小型IT公司迅速成长为超过4500人的大型解决方案提供商，中兴软创是如何做到的?目前其在东南亚电信市场耕耘如火如荼，包括泰国、新加坡、越南、缅甸、老挝、柬埔寨、马来、印尼以及中国的香港、澳门、台湾……无论市场风格如何迥异，当地重要运营商为什么都做出了相同的选择?从其与泰国TrueMove的合作可寻一二。
深刻的理解力
泰国正大集团，在当地经营历史近百年，涉及食品、化工、零售、传媒、金融等多个领域，无不所向披靡，唯独在电信业务的子公司TrueMove历经八年努力，始终未能打开市场。2010年，TrueMove向中兴软创寻求帮助，技术咨询团队首先对TrueMove的过往经营情况进行梳理，排除管理能力、产品定位、企业形象等容易被人误解的表象，从纷繁的问题线索中迅速锁定“病灶”—其使用多年的欧洲某厂商运营支撑系统，相对于其他主要竞争对手，存在0.5代的技术代差，同时该欧洲厂商的支持响应速度又落后业界标准大约3.5个月，这直接导致TrueMove无论如何变换市场策略，在泰国电信市场始终慢了一步。
精准的执行力
病灶既已锁定，药方成为关键。为客户利益着想，中兴软创咨询团队以专业的态度婉拒了TrueMove提出的“全面改造IT系统”的提议，反而提出“局部改造，迭代演进”的方案。鉴于TrueMove长年经营不甚乐观的局面，全面改造IT系统无异于对孱弱的病患进行全身器官移植，不但难以迅速见效，反而可能损失重大。而局部改造的方式，正符合中医固本培元的理念——快速提升TrueMove的用户数量，改善其盈利能力，使其经营状况能够赢得资本市场更为开放的时间窗，为后续均匀、持续的演进创造先决条件。与其他“领导挂帅、大项目上马”的模式相反，中兴软创谨慎考虑项目执行方案，决不为了满足“讲故事的需要”而造项目，这种对客户负责的精神，或许是中兴软创赢取东南亚电信计费市场的不二妙法。
绵绵不绝的助推力
正当其他供应商鼓吹“快速交付”、“Turnkey”理念的时候，中兴软创对TrueMove这样的新兴运营商反其道行之，施行“慢交付”、“持续交付”，他们认为用户数增长的重要性远远大于对交付成本的控制，将客户营收情况作为项目考核指标。TrueMove也逐渐认识到“用户体验比网络KPI更重要”，对网络运营的手段日益精进。除了日常的技术交流，中兴软创还邀请TrueMove多次参加国际电信管理论坛，与全球各个国家的同行讨论电信发展之道，分享运营经验，规划下一代产品的发展。随着市场的逐步打开，TrueMove也成为了东南亚地区颇具影响力的电信企业，作为泰国唯一一家本土移动运营商，虽然起步较晚，却在短短几年内，在泰国这样由国际大T盘踞、移动市场极度成熟的环境下，实现了飞速发展和弯道超车。用户数量从合作初期的不到700万，到2016年逾3000万，在泰国电信市场排名从第三跃升至第一。
升级能力 推进产品标准化
据了解，中兴软创ZSmart解决方案于2013年通过国际电信组织TM Forum Framworx 12.0认证，2014年，公司通过了CMMI5最高等级认证，并于2014和2015年分别获得国际TMF开放创新奖和总裁特别奖，于2015和2016年，连续进入Gartner魔力象限领导者领域，公司持续推进产品标准化以及企业的科学管理，强化自身能力的升级，为客户提供更为优质的产品方案和专业的服务。
截至2016年，泰国固网用户数达500万户，固网宽带用户数700万户，移动用户数9500万户，固网渗透率不足10%，而且骨干网络目前正在完成3G到4G的转型，预计未来几年通讯行业还将保持高速增长，市场潜力巨大。目前中兴软创已经与泰国前两大运营商AIS、True达成深度合作，提供全套技术解决方案，为超过半数的泰国人民提供通讯服务。
伴随着“一带一路”战略的实施，中兴软创将加大对东南亚市场的投入，目前已经在新加坡、印度等地成立分研发中心。未来，中兴软创将与东南亚客户形成深度战略合作，携手合作伙伴，构建完整的生态圈，促进共同发展，实现合作共赢。同时，对于通信业发展成熟的地区，面向ICT行业，配合客户多元化市场布局，推行数字化转型理念和全套方案，为用户提供更为优质的移动互联体验，打造丰富多彩的数字化生活。
