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近日，中国移动公布了2017年9月份运营数据，其中值得我们关注的是有线宽带用户净增449.1万户，总数达1.03425亿户。与中国电信有线宽带用户仅相差3000万左右。
自2013年12月中国移动获得固网业务经营授权之后，短短几年时间，有线宽带用户突破1亿户，并在2016年10月超过中国联通，成为国内第二大宽带运营商。不得不说，中国移动的有线宽带之路虽然曲折，取得的成绩着实可喜可贺。
中国移动有线宽带的曲折之路
有目共睹，中国移动在2G、4G时代在无线领域的成绩是骄人的，从不久前发布的财报显示，中国移动的4G用户总数达6.22亿户，而我国4G用户总数为9.47亿户。所以在无线领域中国移动一直都是龙头老大。但对于有线宽带，中国移动的发展是坎坷曲折的，并且一直都是饱受争议。在2013年12月中国移动获得固网业务经营授权，成为全业务运营商之前，集团年报对宽带的描述基本都是带有“选择“性的发展，如2011年，“实施差异化的全业务发展战略，做强做优个人客户，重点发展集团客户，选择拓展家庭客户，提供高带宽、差异化的接入服务。”
在现在看来那时候的中移动可能是摩拳擦掌，正在热身准备。因为在取得了牌照之后，移动确实大干了一场。2014年中国移动明确提出了落实“宽带中国”，从移动通信业务向创新性全业务转变。2015年则第一次单独、明确喊出了“有线宽带”字眼并予以了大篇幅的描述，在报表中也首次出现了有线宽带业务的用户数、收入数等数据，并提出“立足高起点、高质量、高价值发展有线宽带”的战略目标。
从可选到必选，边缘到中心，中国移动的有线宽带业务从乏人问津逐渐高度重视起来。
中国移动为何做这道选择题
在固网接入这个领域，中国移动无疑是输在了起跑线的，直到现在在有线宽带领域穿”领骑衫”的依旧是中国电信，当然现在从用户的增长态势来看，中国移动有线宽带用户数超过中国电信只是时间问题。为什么中移动要在2015年开始坚定的做有线宽带这条路呢？通过分析可能我们会略知一二。
1.市场竞争
电信、联通以及包括去年刚刚成为第四大运营商的广电，一直都在积极布局有线宽带市场。在工信部出台了宽带接入市场开放试点政策以来，全国共有100多家民营企业在开展宽带业务。由此来看，这个市场，如果现在不做，以后想做就怕来不及了。
2.客户运营
中国移动的巨量存量用户，如何运营并使其保持粘性，一直是比较头疼的问题，如果能通过增强用户的使用场景，通过捆绑的方式来实现用户的粘性，未尝不是一个良性的选择。这也是中国移动为什么要以低价、捆绑等方式切入宽带市场的真正原因，从短期来看，宽带是为了增加个人用户的粘性，增加用户的网络效应。长期来看，有线宽带是未来收入增长的来源之一。
3.客户需求
“无线宽带是有限的，而有线宽带是无限的”，这是业界一直的都在提的一句话，随着客户需求往视频、高清、多媒体、个性化等方向发展，用户对网络带宽的需求将会呈现爆炸式增长。虽然现在的4G、包括未来的5G能在很大程度上承载一部分的需求，但有线技术带宽在技术上始终绝对领先于无线技术，未来应该是无线和有线技术将长期共存，中国移动可通过“技术融合、业务融合、网络融合”，为满足用户差异化的使用需求提供不同的接入手段。
4.大连接战略
中国移动在十三五发展战略中提出要做大连接，并提出到十三五期末连接规模要在2015年的基础上翻番。要知道，2015年底，中国移动的个人用户连接规模就已经达到了8亿，要在此规模上翻番，且个人市场的增长空间已经基本见顶的情形下，如果不拓展其他连接规模，基本是不可能完成的任务，而这其他中，家庭的连接成为当前可以发展的首当其冲。
中国移动助力提速降费
13年12月拿到牌照，17年9月份用户数突破一亿，中国移动进军有线宽带市场以来，发展的态势不得不用迅猛来形容，对中国电信和联通的冲击不可谓不大，其用户的增长态势更是将电信，联通远远落在身后。
根据16年三大运营商的财报显示，中国电信固网用户净增1006万户，总用户数达到1.23亿户，中国移动净增2259万户，总用户数达7762万户，中国联通净增290.6万户，总用户数7524万户。截止到现在，中国移动固网用户达1.03425亿户，中国联通为7740.6万户，中国电信为1.28亿户（截止到17年6月数据）。从上面的数据来看，中国移动如同拿了一把屠龙宝刀，把有线宽带这个市场切下了很大一块，收到了自己的囊中。
中国移动进入有线宽带市场以来，除了弥补自身宽带市场短板，发挥固移融合优势，促进自身业务的协同发展之外，也为用户带来了很多实惠。据笔者了解到，移动公司在各个地区推出了各种优惠政策，如办4G套餐送宽带，家庭多个用户月消费达118元免费送宽带，甚至一些地区对忠诚老用户，免费赠送两年的30兆宽带。各种套餐，各种优惠，给用户带来了各种选择。
之前对于安装宽带，南方的用户喜欢选择电信，北方的用户喜欢选择联通，而现在中国移动无疑打破了南电信北联通的局面。中国移动的市场策略无疑是成功的，带来的影响也逐渐的不断被显现出来。中国电信和联通不断的推出各种各样让之前用户不敢想象的套餐，比如办两年宽带送一年，宽带打折促销等。
中国移动采用的市场策略，看似打乱了行业，但其实是让电信普遍服务发展更为顺利。此前，提供普惠的有线宽带服务只有中国电信、中国联通两家企业，而随着中国移动的进入无疑为普惠服务带来了新的力量，让电信普遍服务能够更快速的惠及更多偏远地区群众。目前，中国移动已为数十个地区提供电信普遍服务。
中国移动进入固网市场，在一定程度上也为提速降费进行了助力，近日，在“走新型工业化道路”集体采访活动上，工信部党组书记、部长苗圩接受采访时表示：在固定宽带方面，也实现了所有城市全光纤网络的覆盖，光纤宽带的比例在全球是排第一位。
在2014年底，全国只有10%的家庭用户使用的20兆或者更高速率的宽带产品，但是到今年6月底，这个比例从10%已经提高到86%，其中有54.2%的用户还在使用50兆甚至更高速率的宽带产品。
中国移动进入固网市场以来，通过一系列的市场手段，通过对行业的冲击，提高了企业竞争力，降费降的是社会总成本，对社会的经济发展无疑有了一个很好的助力。
光环之下的挑战
中国移动的有线宽带业务的发展迅猛，得到了很多的肯定，但并不代表，中国移动的有线宽带的业务中存在的问题，就可以被视而不见。在这里笔者想起来2016年，中国移动有线宽带为导火索的一个事件。
扬子晚报2016年7月26日讯，因为家中宽带出现故障，夫妻俩大打出手，互相打伤，本身就够奇葩了。更奇葩的是，最后这对夫妻，还带人到中国移动营业厅索要医药费。根据警方介绍，当事人男方本来想办理中国电信的宽带业务，但是妻子却办了中国移动的。办了后男方也就没说什么。但是在7月22日宽带突然就坏掉了，于是拨打中国移动的维修电话报修，承诺24小时之内受理，但一直到23日晚上都没有人受理，也没有人上门维修。如此一来，男方有宽带却用不了，自己本来就不想办理中国移动的宽带。又正好赶上这种情况，两个人因此争吵到最后大打出手两败俱伤的地步。
对于这个事件我们不做任何的评论，但是从这个事件的表述中，我们可以获取这样的信息。
1.男方是想办理的是中国电信的宽带。这个不难看出，很多用户根深蒂固的观念可能认为是中国电信的宽带比较好，换言之，中国电信的给用户带来的体验很好。
2.女方选择的是中国移动。在笔者看来，中国移动的市场战略无疑是成功的，从很多人的消费习惯来看。货比三家，中国移动的宽带资费带宽等给用户看来性价比是比较高的。
3.安装完之后一天左右的时间就出现故障。这不仅仅是一种巧合，而确实存在质量问题。
4.客服和维修工作跟不上。装维人员其实是最后一公里的很核心的一环，承诺24小时内受理，但实际却没有。在笔者看来，这是一个很严重的问题，这如同38元一只的青岛大虾，毁了山东省花费几个亿打造的“好客山东”的品牌。
5.2016年7月23日正好是周六，对于很多人而言，“空调+冰冻西瓜+宽带”已经成为酷暑天宅在家里的标配，物质已经比较丰富的大家，对于网络的需求甚至远远大过空调和西瓜。
事实上，我们还可以看到不少这类使用中国移动宽带网络而网速、网络稳定性等方面存在的问题。
当然我们相信，中国移动在未来的发展中一定会不断地提升自身的服务能力，现在的很多问题也都会被解决的。但移动的挑战不仅仅如此，相信不久的将来，中国移动的用户会超越中国电信，在穿上领骑衫之后，中国移动再将如何挑战自己，如何提升自己在行业内的价值是一个关键的问题。路漫漫其修远兮，中国移动任重而道远。
