相关专题：
2019中国通信网络运维服务高级研讨会在广州召开。本次大会由中国通信企业协会主办，来自政府相关部门、运营商、维护服务供应商、咨询机构、以及行业内各机构专家等300余人与会，围绕“运维变革 创新服务”主题，针对新形势下的网络运维现状及发展趋势、运维服务创新、运维新模式进行讨论。
华为公司服务与软件Marketing 与解决方案销售部高级营销经理单伊凡发表了“面向5G时代，华为智能运维的思考与探索”的主题演讲，分享华为智能运维的创新与实践。
▲华为公司服务与软件Marketing 与解决方案销售部高级营销经理单伊凡
根据GSMA在今年3月发布的《中国移动经济发展报告2019》报告， “迈向5G时代，中国有望成为全球领先的5G市场之一，预计到2025年底拥有4.6亿5G连接”，华为预计到2025年，5G网络将覆盖全球58%的人口，服务28亿用户。
当5G标准和终端成熟，超宽带、低时延、海量连接等应用场景丰富起来，运营商将面临运维2/3/4/5G四世同堂的网络，维护管理对象复杂度大大提升，故障定位定界难度提高，运维人才能力和数量出现断层，而业务多样性也带来端到端运维管理能力的刚性需求。运维转型时不我待，必须改变原有的作业模式，向自动化与智能化演进。
华为智能运维服务AUTIN，蕴含自动化（AUTomation）和智能化(INtelligence)，由智能运维平台OWS（Operation Web Services）使能，基于大数据和AI技术，对运维数据进行深入分析。
依托智能运维平台OWS，华为认为智能化运维需要构建三方面能力：全在线、自动化与智能化。全在线即可视化，所有网络和运维相关的数据可视、可管、可优；自动化就是让机器去做简单的重复性工作，降低人为失误；智能化就是通过大数据分析和AI实现故障的预测预防。
5G场景下，华为智能运维服务AUTIN通过收集历史和现网告警、性能、日志等信息，智能分析并训练故障风险模型，并通过不断完善算法和AI持续学习来提高预测的准确度。实时数据采集和模型比对找到潜在风险，依照风险和优先级进行精准巡检，把故障消除在发生之前。故障预测准确率可达到85%以上，降低20%的业务中断，上站维护效率倍增。
OWS平台以华为在全球管理160多张网络的实践作为基础，具备大数据分析和AI，支持云化部署、微服务架构、开放API及可编排等能力，可以实现全功能团队DevOps敏捷开发模式，引入业界成熟的应用，将原来在不同领域的离散系统通过智能化平台进行打通和集成，将传统离散、人工和断裂的流程进行贯穿，提高自动化水平。单伊凡还分享道：与平台使能开发同步，传统运维工程师将向工作流与任务自动化工程师、数据与算法工程师等方向转型，将简单重复的工作交给机器，人更多负责对机器的管理维护和更需创造力的决策工作。在数据和算法的支持下，人与机器工作的无缝衔接。
人员转型是一个长期的过程，华为运维在做几件事：第一、自上而下的梳理转型的战略和目标；第二、对开发者提供基于平台的认证和培训体系，分为初级开发者、管理员认证和开发专家认证不同级别；第三、每年举办OWS开发者大赛，旨在激励全球运维人员基于平台的创新热情，营造“人人会开发”的文化和氛围，去年邀请了运营商客户、全球合作者享受开发的利益与魅力。截止当前，全球有7000+名运维开发工程师和20+家合作伙伴及客户在OWS上开发了900+运维应用。国内某运营商基于OWS自主开发的无线站点电费超标申报管理APP，实现了站点电费管理效率提升75%及稽核效率提升80%，带来的管理效率与成功效益的双提升。
华为智能运维服务将持续以智能运维平台为载体，构建开放、多样的开发者生态。邀请全行业携手共建智能运维生态圈，实现运维资源共享、共用、共赢，推进运维产业模式的创新，走向运维的自治，把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。
