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新春伊始，全国爆发了新型冠状病毒肺炎疫情，形式严峻，防控工作刻不容缓。常州移动党委积极响应并落实党中央、国务院、市委市政府以及上级公司关于疫情防控的工作部署，上下一心，齐心协力，带领各基层党组织充分发挥支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，采取多种有力措施，做好网络通信及大数据保障，坚决与全市人民一起，打赢这场防疫保卫战。
实行7*24小时值班制度，做好网络保障
据介绍，受病毒影响，原本预计有高人流量的景区、干线、商场等在今年春节都人烟稀少甚至关闭场所，人群回流至居民区。为此，常州移动在大年夜召开紧急会议，迅速成立网络应急保障党员突击队，积极应对，根据预测的话务模型重新调整居民区容量配置，并于除夕当天完成修改。同时，节日期间制定7*24小时值班制度，每日安排后台优化、现场维护、现场投诉人员值班，并为所有值班人员配置防护用品、宣传防护知识单页，以小时为颗粒实时关注区域内高负荷及低接入场所，实时调整，有力保障了市民的通信质量。
疫情期间，医院是抗击新型肺炎的主要战场，每日各级政府机构会发出大量的调度指令至全市医疗单位。常州移动对我市各所医院通信质量开展点对点保障，安排专人进行全天候监控通报，确保疫情相关信息及时传达。
同时启动专线应急保障工作，重点针对政府部门、民生单位、医疗场所共计3类场景进行专线监控。
推广远程应用服务，高效传递信息
高效的信息传递对于防控疫情起着至关重要的作用，常州移动党委积极发动广大党员群众参与常州市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，在疫情期间免费提供云视讯、和对讲等远程应用服务。云视讯应用单次300人同时在线不限时、不限次，可帮助各类组织通过手机、电脑等设备快速便捷召开会议，进行远程实时沟通，减少工作人员聚集。对讲机即按即讲，支持500人群组，沟通便捷迅速，医护人员使用中国移动“和对讲”终端，既能一对一通话，又能群组对讲，必要时还可使用视频功能，高效调度医疗资源，开展防疫救治工作。
自1月24日起，常州移动市县公司联动，紧急支撑常州市卫健委，以最快的速度调配人员和设备，连夜突击搭建了全市疫情防控指挥平台，截至目前已开通了云视讯会场20个和外场应急指挥软终端50个，打通了市政府、卫健委、疾控中心、区县、市属医院及部分直属事业单位的远程联系通道。同时收集市卫健委和肺炎定点医院的和对讲使用需求共计56台，用于有关单位进行紧急调度及应急指挥。
在保障指挥部通信的同时，常州移动还按照防控要求，协助为市民发送疫情防控短信，目前累计已发送短信2000万条。
全面落实一线服务，保障客户利益
移动营业厅和移动家庭宽带安装是接触客户的途径，为隔绝病毒，同时保障客户业务办理需求，在保留营业厅正常营业的同时，常州移动通过海报、微信朋友圈等方式引导客户使用江苏移动掌上营业厅办理业务，使客户足不出户满足需求；在遇到宽带问题时，鼓励客户春节期间使用《移动光宽带用户快速排障指引》自助排障。同时，本着对客户、对员工负责的态度，每日按规定对移动营业厅进行消毒，所有营业员均佩戴口罩上岗。同时营业厅入口张贴告示，配备测温枪，提醒进厅用户佩戴口罩。
疫情当前显担当，移动通信人们依然坚守岗位，常州移动以自己的方式，抗击病毒，守护祖国。常州移动将全力以赴，与全市人民一起，坚决打赢新型冠状病毒肺炎防控这场硬仗。
