自新型冠状病毒肺炎疫情防控攻坚战打响以来，常州移动负责医疗卫生行业的客户经理孙素英深刻认识到，在抗击疫情的关键时期，做好医疗卫生系统的服务保障关乎着全市人民的生命健康，关乎着全市的社会稳定，因此，作为一名共产党员，尽管还在春节假期，她仍然第一时间投入到了抗击疫情的前线中。
快速响应，做好线路保障，打通生命通道。春节前夕，常州市新型冠状病毒肺炎疫情已经来势汹汹，孙素英敏锐认识到了这一点，她第一时间去拜访了市卫健委，并在公司领导的支持下，协调各方资源，基于云视讯集中搭建了全市疫情防控指挥平台，打通了市政府、卫健委、疾控中心、七个区县、八个市属医院及卫健委部分直属事业单位的远程联系通道。同时，她还与常州各大医院全面对接，了解他们在疫情期间的服务需求。常州三院作为全市病毒肺炎的定点收治医院，是常州市防控新型冠状病毒感染肺炎的主战场。孙素英争分多秒，在最短时间内为常州三院扩容隔离病房的紧急固定电话16门，调度6台和对讲终端，办理用于病人紧急值班电话卡7户。
心系群众，时刻做好服务，支撑疫情防控。疫情期间，广大医护人员放弃与家人团聚的机会，坚守岗位，在防疫火线上，为保障民众健康全力以赴。虽然不是医护人员，但是孙素英也时刻惦记着他们和病人的安危，为此，她组建了医院重点服务的微信群，24小时为他们提供及时服务，并利用云视讯、和对讲等信息化产品为医院解决了隔离病房通信、视频会议等需求。同时，在工作之余，她还利用多年服务医疗卫生行业的经验，积极向亲戚同事、社区居民宣传疫情防控知识，让身边的人更好地认识疫情、防控疫情，以实际行动发挥党员的先锋模范作用，践行党员的初心使命！
