2月20日下午，常州市委宣传部、文明办、卫健委通过云视讯视频连线援鄂医护人员，向奋战在湖北疫情防控第一线的医护人员及其家属致以诚挚问候和崇高敬意。连线现场网络稳定、画质清晰、全程沟通顺畅，获得政府和医院一致好评。
2月19日晚6点50分，常州移动接到第二天常州市委视频连线援鄂医护人员的需求。疫情就是命令，防控就是责任，接到任务后，常州移动迅速成立专项突击小组，20分钟内制定了特别应对方案。常州移动项目经理解释道：“由于本次连线情况特殊，支援湖北医护人员连续奋战在一线，无法出隔离病房，为保障连线顺利进行，我们决定采用硬终端+软终端远程连线的解决方案，确保本次连线全程稳定顺畅。”
方案确定后，突击小组连夜赶赴常州市第一人民医院搭建视频会议环境，有条不紊地完成援鄂医护人员号码收集、软终端账号开通、软件下载、辅导使用系列操作。最终，在突击小组的全力以赴下，22：44分完成全部系统平台的搭建。从接到通知到完成任务，常州移动连夜紧急支撑，在4个小时内完成网络环境测试和系统搭建，用争分多秒的移动速度践行通信人的责任和使命！
目前，常州已有多批“白衣战士”驰援湖北，为让他们无后顾之忧，常州市文明办、市卫健委等部门发动各类各级文明单位和全市企事业单位，为支援湖北医护人员家庭提供“文明爱心包”，参与捐赠的领导、企业家和志愿者们也在连线现场慰问了一线工作者金额支援湖北医护人员家属代表，表达他们的敬意与感谢。
