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江苏首辆5G+4K新冠肺炎病人转运车、首个5G防疫机器人投入使用，紧急开通5000多个云视讯高清视频会场，为450万个企业成员提供复工信息采集服务，累计发送17.8亿条防疫公益短信……
鼠年伊始，新冠肺炎疫情突如其来。中国移动江苏公司（下称江苏移动）充分发挥网络和技术优势，以骐骥之速支撑医疗行业信息化抗“疫”；铸平安之鼎推动企业安全有序复工复产；尽央企之责积极响应教育部“停课不停学”号召；倾诚信之心服务全省用户，以有速度、有力度、有态度、有温度的品质服务实现科技抗“疫”。
服务有速度：5G科技抗“疫”争分夺秒
在疫情治疗一线，江苏移动积极承担起医疗及安防领域远程沟通及通信保障任务，并利用5G技术为战“疫”赋能，努力当好疫情抗击的“护航员”。
移动保障人员及时处理网络设备故障，保证通信畅通安全
南京市公共卫生医疗中心、苏州市第五人民医院、扬州版“火神山”仓颉山病区……疫情爆发以来，江苏移动迅速响应医院、疾控部门、公共应急等重要场所的5G网络覆盖及专线开通需求，确保疫情防控指挥调度、救援指令畅通无阻。与此同时，江苏移动通信保障指挥中心内，网络监控人员轮班值守，7*24小时监测以上重要场所的网络运行情况。截至目前，江苏移动累计投入保障人员近40000人次、保障车辆14000余车次。
有了5G网络支撑，5G科技抗“疫”大显身手。在南京投入运行的江苏首辆5G+4K新冠肺炎病人转运车借助5G CPE转换的高速5G WiFi网络信号，通过车载4K高清视频监控设备，将高清音视频、患者体征等数据实时回传至南京市新冠肺炎疫情联防联控指挥部，以便后台监控人员与随车工作人员就转运细节、患者情况等进行充分交流。必要时，指挥部还可启动与转运车及医院专家的三方5G远程视频会诊，并由随车工作人员按照专家意见，对患者进行紧急预处理。
在南通通州区国省道进城道口防疫查控检测点，江苏首个5G云端智能巡逻测温防疫机器人已投入使用，可快速筛查距离5米内过往行人体温，测温误差在±0.5℃内，一旦检测体温超过设定值，或发现行人不戴口罩，机器人会立即告警，有效分担执勤人员的工作压力，提高检测点人员通行率。此外，江苏移动还为苏州市第五人民医院打造了5G智慧诊疗平台、协助无锡宜兴市人民医院安装5G热成像测温系统……为战“疫”持续贡献力量。
南通移动为南通市第二人民医院安装热成像体温检测设备
为助力疫情期间的远程沟通，江苏移动紧急开通5000多个云视讯高清视频会场，为全省近1000家卫健委、疾控中心、医院等单位的信息交互、调度部署和远程会诊提供全天候支撑。在江苏省中医院首次新冠肺炎远程会诊中，身在南京的专家们通过云视讯高清视频仔细查看武汉患者的舌苔等体征状态，并提供诊疗建议。75分钟的会诊全程无卡顿，保持着高质量的语音与画面输出，两地参会专家对此评价颇高。
通过中国移动云视讯远程高清视频，省中医院完成院内首次新型冠状病毒感染的肺炎远程会诊
服务有力度：云复工让“数据跑路”
为兼顾疫情防控和经济发展，江苏移动围绕防控安全要求，依托云网融合产品让“数据多跑路，企业少跑腿”，切实当好助力企业有序复工复产的“安全员”。
当前，“云复工”成为众多企业应对员工分批到岗、防止人员聚集的工作模式，云桌面和云空间则有力支撑起企业跨地域协作。在云桌面信息安全技术保障下，南通、扬州、苏州等地500多家政企单位的6000余名员工可随时随地，通过单位下发账号登录Web界面或云桌面APP远程使用单位内网平台，进行财务报账、流程签批、内部信息浏览等日常办公操作。
而支持多终端访问、多类型文档在线编辑，能够加密传输确保文件安全的云空间则获得了玖睿华巽（南京）科技有限公司在内的省内一万余家政企单位青睐。云空间具备运营商级安全性，包含个人盘、群组盘、企业盘三个存储空间，既能满足个人日常存储需要，也能帮助企业实现文件的海量存储、管理、共享及协作。
针对复工人员信息统计，江苏移动“和易报”平台助力常州环宇轴承有限公司、江苏核电有限公司等省内千余家企业快速完成员工健康状况、是否到过疫区等碎片信息汇总统计。企业可按需设置调查问卷内容，并以二维码或链接分发问卷，员工动动手指就能上报信息。目前，“和易报”已为约450万个企业成员提供服务。
员工体温检测上，江苏移动协助江苏荣威娱乐用品有限公司布设的4套热成像体温检测设备，不到半小时即可完成上千进厂员工的体温检测，测温精度±0.3℃内。目前，已有700多套热成像体温检测设备为南通苏通园区管委会、南京南瑞继保电气有限公司、连云港市行政审批服务中心等多家政企单位安全复工复产保驾护航。
服务有态度：在线教育“课”不容缓
江苏移动积极响应教育部“停课不停学”号召，充分发挥网络+平台优势，整合引入优质教育资源，以“互联网+教育”模式，全力当好老师与学生之间的“联络员”。
为了让学生随时随地在线上学习，江苏移动全力推行可在手机、电脑、PAD等“小屏”终端上使用的学习平台。江苏移动和商务直播平台在线课堂可同时容纳20万人在线学习，学生直接点击老师下发的链接就能进入课堂。为满足不同学校的教学需求，江苏移动依托和教育平台免费提供“和教育名师直播间”在线直播教学服务，教师线上直播教学，学生在和教育App上随时随地学习。目前，“和教育名师直播间”已覆盖全省63万学生，截至目前，学生线上听课量超900万人次。
小学生每天定时通过移动互联网电视在线学习
相较“小屏”终端，电视屏幕更大，能为学生提供更广阔的学习视野，可兼顾教学质量和用眼健康。江苏移动互联网电视平台“空中课堂不停学”专区一经推出就广受欢迎，学生家长直言通过电视平台学习就跟在学校一样。学校还能根据自身教学安排，在平台专区开设特色课程，专区内的“徐州名师空中课堂”板块，就有徐州72位优秀教师精心准备的迎考冲刺课程。
此外，江苏移动还积极整合省内、外优质教育资源，在咪咕视频引入学而思、新东方、VIPKID等近20家线上知名教育机构资源基础上，引入“抗疫送教”名师公开课、金陵名校名师专项辅导、地市线上课程等省内优质资源，打造在线学习栏目——“苏学堂”。学生打开咪咕视频App，点击“苏学堂”就能开始学习。目前，“苏学堂”全省观看人次已约47万。
服务有温度：为爱护航最美逆行者
面对疫情，江苏移动竭力当好每一位用户的“服务员”：对逆行赴鄂的医护人员、媒体记者提供爱心充值贴心服务；向全省用户发送17.8亿条防疫公益短信，提供线上7*24小时“不打烊”、宽带故障自助排查服务，让用户放心消费、安心在家。
2月28日起，江苏援鄂医护人员中的江苏移动用户陆续收到一条10086发来的暖心短信，提示其手机话费入账1000元，这是江苏移动特别为他们推出的爱心充值活动。此前，江苏移动已为全省2000多名援鄂医护人员免除了1-2月话费，并为9000多名江苏防疫战线上的医护及调度指挥人员开通免停机权限，保障他们联系“不掉线”。
为了方便用户办理业务，江苏移动持续优化掌上营业厅App（下称掌厅APP）、江苏移动微厅等电子渠道，确保线上服务7*24小时“不打烊”，涵盖账单查询、已开服务、套餐余量等200多项服务，让用户足不出户就能明明白白消费、轻轻松松办业务。南京市民张先生对掌厅App上的宽带自助报排障服务印象深刻，他按照App里介绍的操作步骤，解决了家里宽带网络卡顿问题。春节假期截至目前，掌厅App日均服务客户约500万。此外，全省移动营业厅每天定时开展消毒防疫，为让进厅用户放心来、安心回。
营业厅里配置了消毒液、体温测量仪等防疫物资
