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特写 | 436个调查监督电话
“您说的疫情期间对用户实施免停机政策，可能导致后期欠费清缴工作量及坏账风险较大等情况，我已经记下来了，会尽快反馈给总部市场部门，并督促他们研究解决。”
3月2日中午1点多，中国联通纪检监察组小刘在移动办公车上结束了和电话访谈对象的通话。为了减少家中小孩干扰，保证通话质量，小刘已经连续三天把私家车当做自己的临时办公地点。
这是近日中国联通纪检监察组创新监督方法，以电话调查方式监督检查所属各级单位党委履行主体责任、落实疫情防控和有序复工复产等情况的缩影。
疫情发生后，如何科学精准稳慎有效开展监督，确保疫情防控各项安排落实落细落到位，是摆在中国联通纪检监察组面前的一项重大政治任务。
可是中国联通下属分支机构多， 员工更多，加上当时各地交通管制、减少人员聚集等疫情防控要求，安排纪检监察组同志到所有单位开展现场实地监督检查，存在一定难度。
纪检监察组有关负责同志决定，直接面向干部员工开展电话调研，以调研式监督把脉问诊，掌握一手情况。监督方向明确了，纪检监察组同志们你一言我一语地出谋划策。
“不能只问部门负责人和领导干部，普通员工也要覆盖，特别是网络建设维护、市场营销、客户服务等一线重点岗位人员也应访谈。”
“要同步督促省级分（子）公司纪委、地市级分公司派驻纪检组动起来，到生产一线开展检查。”
“小单位也不能遗漏，集团公司直属纪委要对未设纪委的7个子公司监督到位。”
“坚守一线的同志非常辛苦，我们尽量不占用他们太多的休息时间。”
……
很快，《关于对统筹推进疫情防控和有序复工复产工作部署落实情况开展监督的通知》和电话调查监督方案都制定了出来。纪检监察组从各单位主要负责人、重要通信和应急通信保障、网络监控值守人员、营业等9类必须到岗人员中，随机抽取436人作为调查访谈对象，其中一线普通员工占比近一半。
“要聚焦监督这一主题，不能陷入具体业务问题，重点关注疫情防控和有序复工复产主体责任落实、防疫措施到位等情况。一定要有干货，时间要服从质量。”担心电话调查出现偏离主题、形式大于内容的情况，纪检监察组具体负责同志在工作群里及时强调提醒。
坚持问题导向，奔着问题去。纪检监察组23名同志加班加点与436名访谈对象电话沟通，详细询问所在单位党委对疫情防控工作是否重视、防疫物资是否紧缺、物资管理是否规范、管理是否有漏洞、安全是否有隐患、关心关爱员工是否到位、员工是否都能如实上报个人信息等情况。“分公司领导说，接到集团公司纪检监察组电话有点意外，也有点紧张，电话里问题问得很细，是调研，但更是提醒。”湖北联通一名纪检监察干部说。
不到一周时间，收集到了87项问题、93条意见建议，经过梳理分析，纪检监察组将一份专题报告呈报给了集团公司党组。
集团公司党组迅速作出安排，要求把调查发现的问题和相关情况以正式文件形式向全系统通报，督促各级单位党委和领导干部切实履行主体责任，进一步把疫情防控和复工复产“两手抓”的部署安排落实到位。同时，问题建议一一分类，移交给总部网络维护、市场经营、人力资源等部门或单位处理，并纳入纪检监察组重点跟踪督办事项。
纪检监察组小黄说：“有6名不同单位的员工反映，对疫情期间的激励奖励政策、加班费发放标准等情况不太清楚。我们已经专门向人力资源部门反馈了这一情况，请他们通过多种途径公布宣传相关政策，同时督促各单位落实疫情防控期间各项激励关怀政策，鼓励一线员工担当作为。”
调查监督电话也传递着关爱。
“您可是公司的运动健将，这个肺炎肯定打不倒你。要积极配合治疗，有什么困难和问题，随时找组织，组织就是您的靠山。”纪检监察组干部在电话里与湖北联通产业互联网中心被确诊的“技术大拿”小凌拉起了家常。
每接通一个电话，纪检监察组同志总是先对大家在疫情防控期间坚守岗位，为公司发展贡献力量致以敬意，仔细嘱咐大家做好个人自身防护。
中国联通纪检监察组还同步安排集团公司直属纪委、40家省级分（子）公司纪委，对相关下属单位和全国300多个地市级分公司，开展 “下沉式”监督检查，防止出现“沙滩流水不到头”的情况，确保从集团总部直
到基层经营网格逐级压实责任、监督力度不减。
中国联通集团公司直属纪委对集团总部办公人员名单制管理、食堂就餐、办公环境等防控措施落实情况进行现场检查，督促在京单位把疫情防控措施不折不扣落到实处。贵州联通省、市两级纪检机构负责人带队组成督查组，分赴基层一线，围绕健康监测、场所防控、个人防护、设备使用、应急处置开展现场检查，督促复工复产期各防疫环节有效运转、防疫卡口发挥效用，督促完成问题立行立改40项。（中国联通纪检监察组 || 责任编辑 周振华）
