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作者：李文龙
随着5G网络部署加速和流量快速增长，运营商面临网络系统庞大复杂、网络管理与业务运营难度超出人工处理能力的挑战。中兴通讯AIVO（AI Insight Value Operation）数字化运营解决方案着眼于解决运营商这一痛点，基于统一的大数据和AI融合平台，形成数字化运营沙盘和支撑系统，提升运营商规建维优营一体化管理能力和各领域运营效率。一方面，通过预见性的网络、业务和用户智能洞察，主动发现经营问题，快速端到端优化提升；另一方面，数据驱动运营商规建维优营流程的贯通，将运营商生产需求纳入大数据分析平台，AI赋能实现全流程业务的智能闭环处理。
图1：AIVO方案全景图
一个基础：智能洞察
AIVO方案提供针对电信数据的智能洞察能力，利用大数据和AI技术进行全域全量数据的关联整合，具备100GE大数据采集能力、10000+业务识别能力和多行业9000+用户画像标签能力，可实现对网络、业务和用户在质量、价值和发展维度的立体洞察。
网络层面，AIVO可自动识别质差网元、质差小区和价值区域，智能预测网络容量和性能；业务层面，AIVO可即时上报2G/3G/4G语音业务和各类数据业务的状态，通过秒级切片的方式实现语音和视频业务的质量洞察； 用户层面，AIVO构建每用户每业务的智能感知评价体系实现对用户体验的准确评估，并基于用户画像洞察高价值客户的行为和偏好，指导个性化的智能营销。
两个融合：大数据+AI融合，网络运维+业务运维融合
AIVO方案立足于中兴通讯智能大数据平台，实现两项关键融合：大数据与AI技术和架构的融合，网络运维与业务运维的融合。
1）大数据+AI融合：提供智能大数据开放能力
AIVO构建包括大数据平台、AI平台和网管的融合体系，形成统一的数据湖和AI能力，并通过OpenAPI方式实现数据和AI能力的对外开放，支持快速定制化开发，提供智能应用数据服务。AIVO支持Homing和Hosting模式结合的智能运营，在Homing模式下，通过数据入湖、统一治理与建模，进行智能训练，发布AI模型到模型市场；在Hosting模式下，现场系统从模型市场获取模型，基于现网数据迭代寻优，实现智能运营。
2）网络运维与业务运维深度融合，提供综合智能运维能力
AIVO通过数据联接和共享实现网元层、网络与业务管控层、业务运营层的贯通管理，具备“统一视图、全域感知、智能闭环、主动运维”综合运维能力。一方面提供实时、可定制的统一运营视图，支撑经营决策；另一方面，通过全域感知数据关联精准预测故障和定位问题，并连接告警和工单系统实现问题智能闭环处理，形成主动运维能力。
三大应用：精准规建、智简维优和价值运营
AIVO解决方案立足于大数据分析和AI赋能平台，在精准规划、智能优化和运维、价值运营应用方面持续为运营商创造价值。
● 精准规建
AIVO采用基于4G现网规划5G的精准规划方案，充分利用已有的网络和环境信息，通过智能网络预测、场景化选站、价值排序等手段敏捷输出扩容建设方案。实际项目中，可半天完成50000小区规划，规划站点比初始方案精简28%，覆盖优良率达到95%。
● 智简维优
AIVO提供智能化和自动化能力，可提升复杂组网情况下的运维和优化效率。在VoLTE项目中，AIVO方案为超过1亿的VoLTE用户提供运维保障，并促进了每月百万级的用户增长；在基站节能项目中，AIVO方案在超过1万个小区进行实施，在保持网络指标稳定的情况下，基站智能节电应用时间较传统人工节能时间提升80%，功耗下降10%，实现绿色运营。
● 价值运营
AIVO利用大数据画像技术和AI手段实现精准营销，支撑实现流量提升和用户发展。实际项目中， AIVO方案可识别5G潜在客户，实现对5G用户的精准业务开通和套餐推荐；通过用户迁移、热点业务和区域分析、低流量用户精准营销等手段，AIVO 帮助客户实现Payload增长50%以上，套餐与终端推荐的订购转化率超过30%。
当前，中兴通讯AIVO数字化运营解决方案已在海内外30多个网络部署应用，与80+合作伙伴进行数字化运营探索实践。随着大数据、AI技术与电信网络运维运营的深度融合，AIVO方案将持续帮助运营商提升效率，助力电信运营商在全新5G网络时代实现业务创新与收入增长。
