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当前，受疫情影响，经济下行压力增大，运营商以语音为代表的传统业务收入也面临增长瓶颈。疫情期间，远程医疗、云办公等新兴领域迸发出蓬勃生命力，运营商作为基础电信运营商，发挥自身技术和资源优势，在防疫抗疫、助力复产复工等方面贡献很大。运营商不仅为上述这些在线活动提供强大的网络支撑，自身也是云办公等线上活动的平台提供商。这些在疫情期间充满活力的新兴业务或将成为运营商新的业务增长点。
2020年以来，从政策到市场刚需，再到通信企业发力，可以预见，5G时代正向我们走来。众所周知，每一次信息革命都会带来全新的产业变革，从而衍生出巨大的机会。5G的到来将重新定义传统行业。
以医疗健康为例，5G的大规模商用以后，通过智能化的管理能力，实现人的生理协调、心理平衡、饮食均衡、运动适应、环境清洁。随时随地为我们的生活方式提供指导，预防性护理普遍成为可能。工业与物流领域也会因5G的到来而迎来变革。
诸多的场景应用又将催生新的服务产品、商业模式和投资机会。目前，包括远程医疗、云办公、在线学习等在内的产业仍是一片蓝海。
在巨大的市场市场蛋糕面前，包括运营商在内的通信企业、互联网企业争相布局。作为基础电信运营商，随着流量红利的消退，传统业务发展面临巨大压力。有专家表示，运营商需要找到和培育新的业务，也就是借助5G来创造出自己能掌控内容的应用出来，或者作出一个新的服务平台，否则，管道化会越来越严重。
实际上，运营商早已“预见”这一趋势，开始逐渐发力传统语音、流量之外的新兴业务，积极发展新业务，创造新的收入增长点。
其中，中国电信推进云网融合，建设开放共融的大数据湖，物联网收入快速增长，DICT业务正在成为新的增长极。
当下，向着大行业、大企业的垂直市场进军已成为信息通信业的共同选择。尤其是新兴市场，随着5G商用的不断深入，虽然三家运营商新兴业务侧重点不同，对拉动收入增长的贡献有所差异，但云计算、物联网、大数据等新兴业务发展将为收入增长注入新动能已成为目前运营商的普遍共识。
根据中国电信2019年年报，其“天翼云”在公有云IaaS市场份额排名全球第七、位居全球运营商之首，在中国混合云市场位居榜首，IDC业务国内综合排名第一。作为唯一一家进入全球IaaS市场前十的运营商，可以看出中国电信天翼云正在领跑全球运营商云。DICT业务正逐步成长为中国电信新的增长极。
通信专家也指出，运营商应抓住新兴产业带来的商业机会，加快企业数字化转型。
