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目前，社会复工复产有序展开，而老年人作为新冠肺炎病毒的易感人群，养老机构仍然是疫情大考中的高风险场所，养老院依然实行封闭式管理。
“年前新冠肺炎疫情爆发至今，养老院老人与子女的面对面交流的机会一拖再拖，现在院里老人因为长时间见不到家属，情绪都很低落，家属们也十分担心，可现在疫情形势仍然严峻，作为院方，我们也必须严格管控，真不知道如何安抚老人的心。”新吴区净慧养老院冯院长在交谈时紧皱了眉头。
养老院取消家属探望，铁门隔断了病毒隔不断亲情。获此信息后，无锡移动联合新吴区民政和卫生健康局，为属地养老院紧急安装中国移动“云视讯”系统，搭建视频连线平台。项目团队成员通过协调工维施工，凭借高效的工作效率，克服困难，两天内就完成了养老院的室外布线、硬件安装工作，并为养老院老人子女手机开通云视讯软终端，实现随时随地无障碍沟通交流。
无锡-网络人员在养老院安装网线
测试现场，70多岁的李老太，在投影仪上看到了自己的孙子，非常激动，“圆圆，你长高啦！要开学了吗？要好好学习，将来找个好工作！”
无锡-网络人员在养老院视频连线调试
“奶奶，你身体还好吧？好久没看到你啦！看起来奶奶精神头还不错呀。”云视讯那头李老太的孙子开心地说道。
“现在疫情还没结束，对于老人家的身体和心理健康仍不能松懈，这个云视讯可真是‘及时雨’，在养老院的安排下，我们可以与老人随时沟通联系，缓解他们的焦虑情绪，我们家属也可以少一点担心，感谢养老院，感谢无锡移动。”云视讯在养老院中的成功连线，受到了家属和冯院长的一致好评。
现如今，老年人口呈快速老年化趋势，空巢化、高龄化特点明显，未来，无锡移动也持续关注社会养老工作，充分利用自身信息化优势，依托“云视讯”等手段搭建一座座“亲情桥”，为老人提供有效的社会服务，提升社会对养老工作的满意度。
无锡-网络人员在养老院视频连线支撑
无锡-网络人员在养老院视频设备布置
（新吴营销中心 刘晓蓉/秦洁）
