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2020年2月至今，对于扎根在巴基斯坦市场的烽火海外员工而言，非比寻常。不断加剧的新冠肺炎疫情，叠加上严重蝗虫灾害，严重考验着“巴”国脆弱的医疗系统和物资供应系统。在异国的艰难时刻，烽火巴基斯坦团队坚守在抗疫保障的海外战线，用疫期的行动续写“巴铁”情谊。
铁在心底：和客户需要站在一起
随着新冠肺炎疫情在全球的快速扩张，作为烽火重要国际市场所在国的巴基斯坦疫情态势持续加剧。这个员工本地化率超50%、员工总数近60人的代表处，从2月底疫情快速攀升开始很快进入“战时状态”。
国内抗疫的情形，让巴基斯坦代表处意识到——必须尽快筹集防疫物资并按照集团部署做好应对准备。从2月底开始，在公司总部的支持下，代表处迅速开展物资筹备。随着疫情加剧，特别是入境航线的封闭，物资筹备只能就地解决。“一罩难求”的窘境，让代表处各员工绞尽脑汁，他们从大使馆、当地华人以及市场渠道，找了能找的人，想了能想的办法多方筹措，终于备足了来之不易的防疫物资，让50多位代表处员工有了扛过去的“定心丸”。
然而，就这颗“定心丸”刚吃下去不久，客户防疫物资紧缺的消息传来，代表处的员工却一碰头就迅速做出了一个决定——把当时千辛万苦筹措的最紧缺的口罩、酒精、额温枪与防护服，连同慰问信送到客户的手中，以解客户燃眉之急。患难见真情，代表处的雪中送炭让客户深受触动。
守望相助，就是再难也要互相扶持。代表处负责人杨文军说：我们与巴铁兄弟的情谊，已经远远超过了市场关系。我国疫情之初，巴铁兄弟如汶川地震时一样，在经济条件很有限的情况下，倾其所有为我们送来了当时急需的防疫物资，几乎搬空了国家的物资储备。而在他们需要我们的时候，我们就是勒紧腰带也应该全力帮助。
铁在行动：和市场需求站在一起
随着巴基斯坦通信网络的建设提速，“光进铜退”的进程让FTTH项目渐次花开。作为光通信专家的烽火，成为了巴基斯坦“宽带扩容、速率提升”的参与者和推动者，承担了一系列FTTH总包工程。这些工程，为疫情期间的社会运转提供了有力支撑。
疫情期间，居家封闭所带来的信息服务剧增导致宽带需求快速提升，给网络管理提出了新要求。基础薄弱的“巴”国网络，需要我们维护人员“盯得更紧、管得更细、响应更快”。
封闭管理限制了人员流动，“7*24”小时值班模式，被迫从原来的客户机房转向了驻地远程。
为了提供更及时响应客户要求，代表处按照客户网络的地理位置，建立了10多个区的保障驻点，并在封闭管理之前想尽办法将维保物料配置到点，同时每个点分配1—2名保障人员完成“7*24”轮巡值班工作，驻点保障人员要以“白加黑”“5+2”的状态随时管理网络变化，及时远程修复网络故障。对于不能远程在线解决的问题，维保团队会按照“第一时间”原则，经过客户允许和协助还要顶着疫情深入到故障点现场解决。代表处在疫情期间周全的维保方案和快速的响应速度，确保了网络安全稳定，也让巴铁客户对“烽火速度”“烽火质量”给予了高度的赞赏。
代表处维保工程师申国栋说，疫情期间，团队的每个人都面临着身心的大考验，但在服务客户这件事上，我们从不含糊，我们不远万里来“巴铁”，工作上有再硬的仗我们也得好好打，用我们的敬业和专业回馈巴铁客户的信任！
铁在意志：和前方团队站在一起
疫情影响着世界，也给走出国门的团队带来了严峻考验。
疫情的加剧、物资的紧缺、工作模式的改变都影响着代表处团队的工作与生活节奏。多个即将交付的项目因为疫情也停了下来，多个已完成约7成的在建工程也不知道何时才能重启。
团队有焦虑、有担忧，但是他们也从没有像如今一样富有凝聚力和战斗力。疫情期间工作的远程会议仍然正常召开，很多项目已经在密集开展非现场类工作，如结合前期的现场勘测开始进行施工设计，完成现场的设计图纸输出，同时开启与供应链的衔接。远在国内短期不能前往代表处的团队成员，也在公司总部衔接各种资源，培训导入相关知识，每个人都在想办法把疫情期间的损失降到最低，也在为疫情后的迅速开拔蓄势待发。
好的消息也不断传来，与该国最大固网运营商的PTN项目，在完成一个3年框架的基础上又签订新的合约；还有驻地网项目，在完成8万线建设的基础上，目前还剩下1万线等待验收；新拓展的项目在激烈的竞争中，最终花落烽火。同时，4月20日，经当地政府同意后的相关光缆施工项目，已经迎来复工。
经此一“疫”，这支走出国门的团队拧得更加“紧”，生活中大家有了更多关爱，封闭期间很多人甚至拿出自己的看家本领，为团队做上几道风味家乡菜；作风也更加“铁”，每个人各就其位，把困难想在前面，都在用力让这辆国际市场的快车在非常时期跑得更平稳。
本地员工Adil说：在fiberhome，每个人都很温暖。巴基斯坦拥有2亿人口的潜力国家，也是位置优越的一带一路桥头堡国家，希望能和fiberhome一起让我们的国家越来越好！
