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芳华二十载，诞生千禧年；筚路蓝缕事，栉风沐雨行；
责任立根本，潮头展风姿；电波知雅意，砥砺逐星辰。
20年，是中国移动跨越山海、连接世界的奋斗之路，是融入百业、改变生活的跨越历程，是使命在肩、初心如磐的坚守之行。20年的峥嵘岁月，伴随时代前行的脉搏，时时刻刻守护网络安全，全力以赴完成精准扶贫，冲锋在前助力疫情防控……在探索与实践之中，中国移动初心不改、担当使命，同时也搭建起了全方位、多层次企业社会责任履行的管理体系和长效机制。
每一场盛事保障都全力以赴
20年来，神州大地盛事连连。从奥运会到国庆大阅兵，从博鳌论坛到世界互联网大会，从世博会到进博会，从APEC到G20，从金砖会晤到中非论坛……所有大事、要事背后，都有中国移动员工忙碌的身影。中国移动各团队通过精心设计、反复推演，为每一次重大事件的通信保障交出了漂亮的移动答卷。
2008年，北京奥运赢得无与伦比的赞誉，中国移动向北京奥运提供了奥运会历史上技术最先进、业务最丰富、服务最周到的通信服务；2010年，TD-LTE自主科技之光点亮上海世博会，高清素材秒传、点播业务无卡顿、实景导航助游浦江风光；2020年4月，在珠穆朗玛峰，中国移动开通全球海拔最高5G基站，为登山、科考和测绘工作者提供坚实的通信保障，成为我国向世界展示通信技术实力的一张靓丽"名片"……肩负着通信服务保障的光荣使命与责任，一次次盛会当中，中国移动从不缺席，一丝不苟、7×24小时坚守，历次重大通信保障中沉积的企业精神，已成为每个移动员工的职责担当。
20年来，伴随着保障地点人流量、网络业务复杂程度的逐步升级，中国移动发挥集团公司、省公司、地市公司三级协同的组织优势、行业领先的技术优势和精心细致的服务优势,为每一场盛会建立百余项网络通信和安全保障重点任务清单，设立近百册全专业的专项预案，组织开展百余次专项演练，完成了党的十九大、世界互联网大会、G20峰会等一系列重大活动保障任务。在进博会、世界互联网大会、新中国成立70周年系列活动上，中国移动充分运用5G技术，不断拓展5G+客流监测、5G+室外移动场景下大规模超高清视频直播等保障方式，在安全保障、交通服务、展会服务、宣传服务方面打造标杆应用，赋能盛会综合运营和服务保障。
中国移动通过"5G+"计划，加快推进VR通信保障指挥调度、远程医疗急救项目、AR机房远程巡检等新技术保障应用创新，助力社会各界享受更加普惠包容的 5G 服务。
每一次应急抢险都争分夺秒
20年来，从汶川地震、鲁甸地震，到雅安地震、舟曲泥石流；从抗击南方特大洪灾、冰冻雨雪灾害，到迎击高温烈日烘烤、台风暴雨侵袭；从抗击SARS到抗击新冠肺炎疫情—中国移动成功完成了数次恶劣自然灾害等事件的通信保障任务，给受灾地区用户和救援工作提供了及时有力的通信支撑。在一次次成功的背后，应急体制机制和技术应用创新的不断实践和升级，成为推动中国移动通信和网络安全保障能力持续提升的关键所在。
在2003年抗击"非典"一役中，中国移动进行了应急通信体系的初步探索，建立了以设备应急方案为主的预案库，并为部分省份配置了应急卫星车。2008年汶川地震后，中国移动进行了抗灾超级基站的大规模部署和统一建设，在灾害多发地区每个县城至少建设了1个超级基站。2014年鲁甸地震中，超级基站的高效利用极大缓解了震区的话务压力，保证了救灾指挥的核心通信不受影响，通话不中断。2017年九寨沟地震中，无人机高空基站这一"神器"首次在地震场景下得到应用，迅速抢通了九寨沟景区荷叶寨方圆30多平方公里受灾区域的通信信号。
按照"平战结合"的思路，中国移动体系化的应急通信响应机制在一次次的实战中逐步建立起来，各类应急通信车的配备量质并提，在行业内率先完成所有大型应急通信车4G改造，行业内率先配置4G卫星应急通信车，并在全网形成了集团、大区、省、地市四级的应急保障机制，提出"红橙黄蓝"分级响应处置流程，打造了面向4G的新型应急通信保障体系，形成了面向重大活动的"两机制三管控"（以重大活动保障机制确保机构人员到位，以应急资源池机制确保装备配置充分，以进度和责任分解落实表管控准备工作有序开展，以预案和演练管控列表确保预案全覆盖、演练无死角，以通信现场保障矩阵表格管控现场工作面面俱到）保障体系以及面向突发事件的"一目标四到位"（一目标是指以分级别快速恢复为目标，四到位是指指挥体系快速到位、保障人员快速到位、应急措施快速到位和装备手段快速到位）保障体系，使重大保障迈向科学化、体系化、规范化。
在抗击新冠肺炎疫情中，面对 5G 时代的第一次"大考"，中国移动冲锋在前，扎实做好网络保障、服务保障、防控保障。配合地方政府迅速完成武汉火神山医院和雷神山医院的 2G、4G、5G 网络全覆盖工作，全力推进包括武汉在内的各地临时医院的配套网络建设和全天候网络保障，为防疫工作打造了坚实的信息化防线。在全国提供了基于 5G 的远程办公、远程医疗、远程教育等丰富应用，为相关方尽快恢复生产生活秩序创造了全新解决方案。数以万计的一线网络保障人员，坚守岗位处理故障、监控指标、维护网络，提供最强大的网络支撑，让全国人民能够安心在家办公、学习。
每一份尽责之举都落地生根
一直以来，党中央高度重视贫困地区的通信基础设施建设，多部委联合发布《网络扶贫行动计划》，在贫困地区实施"网络覆盖工程、农村电商工程、网络扶智工程、信息服务工程、网络公益工程"五大工程，推动贫困地区通信基础设施建设。作为信息通信领域的排头兵，中国移动在成立之初就以"惠民生"为明确指向，持续投入到精准扶贫、教育帮扶、医疗救助等行动之中。
20年来，中国移动深入贯彻以人民为中心的发展思想，推进五省（区）八县对口支援和定点扶贫工作，积极扩大精准扶贫信息系统和扶贫资费优惠政策的服务范围，创新"网络+"扶贫模式，助力脱贫攻坚与乡村振兴。自主开发精准扶贫系统，在全国 14 省份92 市县落地，以"一个系统、一部手机"服务816.9万名贫困群众、74.1 万名帮扶干部，建立起精准脱贫生态圈。积极参与"村村通电话工程""电信普遍服务试点工程"建设，累计实现了 12.7万个村庄通电话、7.8万个村庄通宽带，建档立卡贫困村宽带覆盖率超过97%，全国行政村 4G 覆盖率达98%，不断缩小城乡数字鸿沟。
十年树木，百年树人。20年来，中国移动以网络建设为基础，利用信息化手段，先后实施了产业扶贫、教育扶贫、健康扶贫等多个信息化扶贫项目。通过"双师课堂解决方案"，将优质教学课程和资源在全国贫困地区近3000间教室进行部署，推动包括西藏改则县、青海果洛玛沁县、宁夏银川永宁县闽宁镇等脱贫攻坚核心地区的教学从无到有、从有到优，惠及学生两万余人。通过"蓝色梦想"教育捐助计划，将校长培训、捐建图书馆和多媒体教室等结合起来，累计培训 12.7 万余名中西部农村中小学校长，捐建了2310个图书馆和2030间多媒体教室，支持中西部教育设施建设、促进教育均衡发展。通过"爱'心'行动"，累计为确诊的近 6 千名贫困患儿提供免费先天性心脏病手术救治，使受助儿童能够获得健康的成长机会。
一路行来，中国移动通过责任之举，先后获得"责任十年·国企十佳""社会责任十大样板企业""十大公益企业"等奖项，中国移动慈善基金会晋级为4A级基金会，履责绩效获得肯定。站在新时代的坐标上，中国移动将深入推进5G融入百业，服务大众，加快以5G为代表的新型基础设施建设，一如既往开拓创新、顽强拼搏、无私奉献，发挥5G赋能作用，持续行进在构建数字社会的新基石、守护国家和人民通信生命线的道路上。
