“做好本职工作是我的责任，办法永远比困难多。”这是武进区湖塘镇马航区域装维侯海丽常挂在嘴边的一句话。在装维这个平凡又朴实的岗位上，侯海丽用自己的实际行动，始终践行着“全心全意为用户服务”的宗旨，克服重重困难，成为常州移动优秀装维的楷模。
迎难而上 主动请缨 巾帼不让须眉
装维工作是一项复杂且危险系数较高的工作，因为涉及到突发故障抢修、登高操作等情况，对体力有一定要求，从事此类工作的大多为男性。可有着“巾帼梦”的侯海丽却不怕，她坚信“男同志能干的事，我一定也能行”，主动要求维护沿街用户。维护沿街用户经常需要登高操作，对于女性装维来讲，难度又大大增加。大胆而不失细心的侯海丽，积极克服自身困难，凭借扎实的专业技能在日复一日的工作中成功啃下了同事眼中这块 “难啃的硬骨头”，将负责区域的网络维护得井井有条。入职仅一年半的她已多次获得五星、四星装维、零缺陷装维，“最佳合作伙伴”，随销之星等荣誉称号。
客户第一 服务为先
努力做好每一项工作是侯海丽一直以来不懈的追求。在工作中，每当有新工单到达时，侯海丽就立即和用户预约确定上门时间，“客户服务无小事，不能让他们等太久，早点联系上省心”。预约完成后，细心的她随即在随身携带的小本子上记录好上门时间。每天只要翻开笔记本，就知道今天需要上门服务的用户，完成装机后的她还不忘做好用户满意度引导，做到单单规范。“做好本职工作是我的责任，办法永远比困难多。”在面对各种各样的用户、困难点装机时，她始终以平静的心态面对他们、热情服务，取得了用户的满意和认可。
在装维这个需要起早贪黑、吃苦耐劳的岗位上，一直以来，侯海丽始终默默无闻地无私奉献，用心对待每一位客户。小小的身躯蕴含着大能量，入职不到两年，好学的她已迅速成长为装维团队的中坚力量。每当有新装维入职，她也积极将自己的经验、技能倾囊相授，毫无保留，带领徒弟上岗，勤勤恳恳做事，踏踏实实做人。
（李娴）
