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初次见到武进湖塘马杭网格装维徐信田，这是一位1米83又高又壮的“大块头”，虽然块头大，但是他用实力证明了“大块头有大智慧”，工作表现突出的他已连续3个月被评为星级装维、零缺陷装维。
今天，笔者跟随徐师傅一起，来到了金鸡花园小区用户家中。徐师傅此次的任务是为用户安装宽带，按照惯例，与用户沟通后他开始检查线路情况，用户家住在9楼，家中信息箱内有原先布放的网线至9楼井道，而分纤箱在2楼，顺利安装的首要前提是将网线和分纤箱连接起来。“只要把皮线和网线连接起来，利用网线带动皮线来穿线，把皮线带到井道，再和2楼的分纤箱连接起来，就可以开始安装了。”徐师傅边抽线边说道，可没想到没一会，网线却抽不动了。“可能是年数长了，楼道的管道有点堵塞了。”徐师傅一边解释道，一边又用力的拉动网线，大约持续了5分钟，徐师傅的手已经被脏乱的网线弄的乌黑，可是网线还是纹丝不动，此时用户也一个劲地询问究竟能不能安装。
正当现场一群人一愁莫展的时候，灵机一动的徐师傅向用户问道：“你家有洗洁精吗？拿给我试试”，用户一脸疑惑，找出洗洁精交给徐师傅。只见徐师傅起身打来一盆水，倒入洗洁精，将一盆混合着洗洁精的水倒入管道，再拉拉网线，似乎有点松动了。事情貌似有了转机，随后徐师傅向用户借用了色拉油，将少量的色拉油倒入管道，再次尝试抽拉户线，奇迹终于出现，户线通了，忙活了半天的徐师傅脸上终于露出了轻松的表情。待完成光猫激活、测速、家庭组网等后续一系列规范动作，已经过去一个半小时。此时的徐师傅，已是满头大汗，用户激动的连连致谢：“真是不容易，辛苦这么久帮我装好了宽带，还避免了打洞穿线，太感谢您了。”
走出金鸡花园，顾不上休息片刻，徐信田又带上他的工具箱，匆匆赶往下一个用户家。身为常州500名移动装维中的普通一员，徐信田始终以严谨的工作态度在自己的岗位上默默耕耘，并创造了一个个不平凡的闪光点，给用户带来便利的同时，也用品质服务诠释了“美丽移动人”的形象。
（李娴）
