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“韦局是这条街上的熟人啊，逢年过节总归能看到他在这里摆摊的”、“疫情期间，幸亏有他，给我们的防疫工作提供很大支撑”、“他消息多、速度也快，我们小区刚开始建，他就来找我统谈业务了”……
这位让客户赞不绝口的“韦局”，就是常州移动湖塘马杭区域中心网格长韦峰。他时刻都以“稳”作为服务客户的基本要求。无论是服务集团客户还是大众市场客户，都努力地用自己的服务托起客户“稳稳的幸福”。
稳固疫情防控战线，助力科学精准防控
疫情期间，他全力投入战“疫”当中，全面支撑防疫通信需求，用信息化力量稳固疫情防控战线。今年三月，随着复工潮的到来，韦峰了解到雪堰华瑞焊割机械有限公司人员较多、疫情主控压力巨大。为此，他主动推荐了移动的热成像体温筛查系统，并以最快的速度使设备投入使用，为该企业稳定有序复工提供了帮助。“检测速度非常快，体温即走即测、测温零接触，不会堵塞人员通道，非常感谢你的支撑。”厂区负责人激动地对他说。
不仅如此，他还协助安装了“和目”远程监控，支撑企业及社区实现远程24小时对回常外来隔离人员的实时监控管理，及时获取隔离人员动态，了解他们的需求，并提供相应的服务，提高管理效能，也为一线防疫人员筑起防护屏障。
稳固对内业务支撑，升级客户服务体验
在分管市场业务后，为了更好地服务大众市场客户，韦峰严格要求自己做好对内业务支撑。当有新政策、新业务出台后，他总是率先研究流程，把业务吃透学会，再用更简单明了的方式向各渠道逐一传递，让一线服务人员能更好地传达给客户。
他主动做好5G新业务贯穿，并要求网格所有人员都熟练掌握5G业务，从而能为客户量身定制最适合的业务推荐，争取迎来网格的“5G时代”，真正实现全盘高效率运转，让更多的客户在共享5G发展成果上拥有更多获得感、幸福感。
“把使命放在心上、把责任扛在肩上”。在韦峰身上我们看到了青年党员的担当和吃苦耐劳的精神，更看到了青年网格长焕发的新活力。有了他提供的稳固支撑，网格员工对公司更有归属感、网格客户对移动更信赖。
