常州移动开展“总经理接待日”网络直播活动第二弹

发布: 2020-12-25 14:03 | 作者: | 来源: | 字体: 小中大

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近日，常州移动在常州网、江苏移动掌上营业厅双平台，开展了第二次“总经理接待日”线上直播活动。常州移动副总经理郑德君作为“首席服务官”，携千兆宽带产品经理、智慧调度中心负责人、家庭宽带工程师共同走进直播间，围绕客户关注的千兆宽带话题，与客户进行了互动交流。

直播期间，首席服务官为观众介绍了常州移动构筑的“全位、全程、全员”三全服务体系，以及在宽带安装和使用过程中为客户提供的“舒心、贴心、暖心”三心服务标准，传播了常州移动“始终以人民为中心、客户至上、用心服务”的发展理念。常州移动千兆宽带产品经理、智慧调度中心负责人、家庭宽带工程师，分别针对如何选择合适的套餐资费、如何快速预约和办理宽带业务、如何进行宽带维护等客户关心的问题，为客户提供了有益建议。

此次直播在线观看和参与人数突破了2.2万人次，人气火爆、互动热烈。后期，常州移动仍将持续推进“优质服务体验季”系列活动的开展，不断增进客户交流，提升客户服务体验感知。　