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12月29日下午，“霸王级”寒潮如约而至。在雨雪肆虐下，常州移动的工作人员依然坚守在通信保障的第一线，用实际行动践行“始终以人民为中心、客户至上、用心服务”的发展理念。
18:05分，中华恐龙园基站设备紧急告警，如果不及时处理，将影响恐龙园及周边商圈、居民小区4/5G业务的正常使用。常州移动保障人员陈华阳在接到维修任务后，第一时间奔赴现场，冒着风雪开展排障工作，在15分钟内就完成了故障处理，保障了现场参加元旦灯会用户及周边居民的通信需求。
19点50分，常州金坛家宽保障人员顾益平收到了花街宽带用户报障，反映无法上网。刚到家准备吃饭的顾益平立即放下手中的饭碗，冒着大雪骑上电瓶车前往现场。10分钟后，顾益平到达现场，急忙为用户检查故障原因，最终确认是线路问题，仅用5分钟便完成维修工作，保障了用户上网需求。
20点10分，新北区阳光药业基站突发4G故障。收到故障通知后，常州移动的维护人员李剑锋和曾晶随即离家，顶着郊外7~8级偏北大风，冒着鹅毛大雪，紧急上站抢修。他们凭借丰富的故障处理经验，20分钟内就修复了故障，保障了周边企业智能化生产以及周边居民通信不受到故障影响。
30日7点30分，常州移动装维人员郑盛平收到中凉顾家村用户宽带信号不稳定的报障，立刻放下手中的早餐，踩着冻冰10分钟内到达现场了解情况。在经过测速以及室内外线路检查，确定为分纤箱侧线路松动导致网络不稳定后，他爬上又凉又滑的扶梯，顶着高处刺骨的寒意，耗时45分钟完成排障修复。
（吴亚洲 吴国俊 计锗 朱云虹）
