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为了让用户体验更顺畅快速的网络，今年以来，常州移动在全区范围内积极开展“全员客户感知测试”、“网络找茬”等多项网络测试攻坚行动，发动全体员工模拟用户感知，主动发现信号覆盖差的点位，便于技术部门制定对应的优化措施，从而提升用户的网络使用感知。
据常州移动技术人员介绍，在“全员客户感知测试”中，常州移动主要对主城区以及高铁沿线的点位进行了重点测试，并为员工下发了专门的测试软件，方便员工随时随地测试所在地的无线网络，且数据可通过APP自动提交到专业平台，便捷高效。针对测试中发现的差点，常州移动还建立了快速闭环机制，由技术部门每日对数据进行统计分析，制定整改措施。
自活动开展以来，全员测试记录近7千条，测试好点达到95%以上，共计发现有价值的质差点位369个。截至目前，常州全区已解决问题点位352个，解决率95.39%，剩余点位将持续跟进处理。
据了解，为进一步提升无线网络和宽带的质量，常州移动还通过调动全体员工的积极性，高效开展“网络找茬”活动。在商超、景点、车站等公共 聚集场所，发动公司员工利用闲暇时间多使用、多体验；对于集团客户在工作单位和家庭使用移动网络时遇到的实际问题，搜集具体地址、故障现象等有效信息，并反馈至对应的专业部门处理。
通过一系列举措，用户网络体验有了很大的提升。后期，常州移动将继续以客户感知为中心，以用户满意度提升作为重点工作来部署，持续打造高品质网络。
