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2021年1月25日
上海今年10项为民办实事项目正式公布
每一项都与你我生活息息相关
其中提及
为困难家庭免费升级百兆宽带
让更多市民分享上海信息化快速发展的红利
中国电信上海公司（“上海电信”）积极响应
这些实事项目已经安排上了！
52万家庭宽带免费升级百兆
自2021年2月1日起，上海电信将为已实现光纤到户的100兆带宽以下的家庭宽带用户，免费提速至100兆，计划年内完成52万家庭用户的宽带升级。
上海电信将按照“广告知、易申请、快速升、有感知”的原则，通过短信点对点通知到相关用户，用户可根据短信提示，点击链接至办理页面进行升速。同时，营业厅、10000号、网上营业厅、中国电信上海客服公众号、中国电信上海网厅公众号等多种渠道皆可申请办理免费升速。
此外，结合“美丽家园”建设，上海电信将在具备光纤网络资源的住宅小区同步推进“光进铜退”工程，为原使用铜缆宽带的用户免费提供光纤网设备、免费安装、免费提速至100兆。
七大适老化服务 缩小数字鸿沟
上海电信聚焦老年人服务的各种场景，坚持传统服务方式与信息化助老服务创新并行，推出爱心热线直连接听、爱心讲坛增值服务、爱心产品智慧养老等七大服务举措，带领老年人群体融入信息化社会。
目前实名制登记的65岁以上老人，在拨打10000号客服热线时，无需任何按键就可以直连人工服务，近一个月已经有12万用户享受到了这一服务。
为提升老年人智能技术运用能力，上海电信定期开展爱心讲坛，向老年人介绍实用的信息化新技术、防通讯信息诈骗知识、网上应用等。仅一月份，就有15场老年人爱心讲坛在江苏路营业厅、漕溪北路营业厅、崇明堡镇工农路营业厅等多个电信营业厅举办，覆盖上海所有行政区。结合疫情防控，全国劳模邱莉娜为老年用户讲解什么是健康码和行程码，以及“两码”的获取渠道和使用方法，让老年用户感受到科技防疫的便捷。后续，爱心讲坛还将走进社区，为老人在家门口答疑解惑。 越来越多的智慧养老产品也开始进入家庭，例如为关注独居老人推出的“智慧养老”水表应用，若12小时内水表读数低于0.01立方米，会自动发出预警到其家人或居委会。
下一阶段，上海电信将持续更新老年人定制化电信服务。预计1月底将推出大字账单；持续改善APP的“老年关怀”服务模式，将尽快在中国电信上海客服公众号、中国电信上海网厅公众号，设置老人专属通道并推出相关引导服务，便利老年人网上办理业务。
营造智慧便利的数字生活
助力打造具有世界影响力的国际数字之都
上海电信坚持为民办实事
不断补齐城市信息化短板
为人民的美好生活夯实数字底座
让上海市民享受有速度有温度的通信服务
