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“拥有逆境，便拥有一次创造奇迹的机会”，这是常州移动经开横山桥副网格长李琳的座右铭。但知易行难，创造奇迹并不那么容易。自从2019年从市场条线转入集团条线，负责经开横山桥区域集团市场拓展，她遇到过无数困境和挫折，但她不畏艰难，勇于拼搏，工作中始终全力以赴，创造了一个又一个奇迹。
刚到网格的前几个月，棘手的问题不断浮现出来，客情不稳定、市场竞争激烈……想要迅速改变现状显得异常艰难。韧性极强的李琳，梳理完“家底”，便把客情维护及市场突破作为重中之重。
横山桥镇有一家环保企业，一直都是该片区一块“难啃的骨头”。困难面前李琳没有退缩，“火车跑得快，全靠车头带”，这时她心里就暗暗定下了目标，无论如何一定要攻克这家单位，起到带头作用。为此，她恶补环保知识，硬把自己从一个环保“小白”逼成一个对各种环保解决方案和案例都信手拈来的“大牛”。在跟客户接触的过程中，遭遇过各种碰壁，但这些没有成为她前行路上的绊脚石，而是动力。通过多次沟通，李琳敏锐地发现 “党建和创”是非常好的“谈资”，于是邀请支部委员主动上门联系洽谈党建和创，开展党建结对，逐步深化客情。在这家企业内，从上到下无一不对李琳印象深刻。“李主任啊，平易近人得很，一点架子都没，我们员工的手机套餐、宽带遇到问题都找她，贴心周到、解决问题的效率还高。”“小李啊，她敬业的很，我们公司一开始对移动业务也不了解，是她的认真执着打动了我们，看得出她是真正为我们公司利益考虑的。”邀请客户参加“横山桥镇企业上云培训会”、“优质企业信息化布署观摩”、“移动5G体验”等各项活动，让客户方对移动有了新的改观与认知；一次次地给客户侧部署ODB、云桌面等多项业务，让客户切身感受，形成自上而下、由外而内的良性循环。功夫不负有心人，在李琳的努力下，双方达成了长期稳定的友好合作关系。
作为一名身在集团条线前沿的网格长，李琳深知要想把集团业务做精做透，赢得客户信赖，必须保持不断学习的劲头，了解行业最新动态和业务知识，挖掘客户深层次的需求，对客户真诚以待，才能在激烈的市场竞争环境中站稳脚跟，将“不可能”变成“可能”，实现双赢。
（佘震、李琳）
