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为充分利用网点空间和运力资源，优化服务模式，提升用户体验感知，常州移动联合常州邮政在移动营业厅推出快递自提服务，通过“邮政配送+移动营业厅代收+用户自提”模式，进一步完善服务体系，促进基本公共服务高质量发展。
“快过年了，快递驿站都爆仓了，还好邮政和移动合作，我到移动营业厅拿快递，不拥挤，还能体验一下新款5G手机。”“疫情人心惶惶，拿快递也不放心，移动清洁到位，拿快递更安全。”“我经常出差，快递超时还要付费，有移动快递驿站后就轻松不少。”附近居民在移动营业厅体验快递自提服务后，纷纷称赞。
据了解，临津花园智慧家庭服务中心是常州移动快递自提服务“001号”试点网点，厅内空间大，环境整洁，并按要求设置快递专区、整齐摆放货架、张贴醒目标志、安装高清监控、配备专人管理。管理人员不仅每天对快递专区进行整理、清洁消毒，还建立自提用户微信群，在群中定期发布优惠信息，让用户及时享受移动优惠。
常州移动曾多次对营业厅的功能进行升级，爱心服务站、老年手机课堂、防通讯诈骗课堂……多重身份让其功能不断完善。常州移动工作人员表示：“我们推出快递服务也是一项对快递员的关爱之举，一方面，我们价格低，留给快递员的利润空间高；另一方面，我们营业厅的爱心服务也对他们开放，快递员可以在厅内休息、喝热水、手机充电。后期，我们还将对他们推出更多专项服务，满足他们的工作需要。”
据悉，快递自提服务试点工作已取得积极进展，后续，常州移动将在更多营业厅推广快递自提服务，进一步扩大服务范围，为用户提供便利。
（黄华 姜志骏）
