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优质服务，暖心常在，为了确保移动用户都能舒心过个好年，天津移动春节服务不打烊，推出十大暖心服务举措，满足用户节假日期间的各种需求。
通信保障 时刻在线
开展春节保障专项行动，对机场、火车站等重要场景进行多轮测试优化，用优质网络护航群众出行，累计完成扩容216个站点，优化6382个小区，上塔调整968面天线。春节期间实行7*24小时网络监控，投入1292人次进行应急保障，对热点区域调用应急通信车，及时检修基站设备，确保网络畅通。
10086热线服务 永不掉线
春节期间，10086热线900名员工坚守岗位提供咨询服务，通过热线IVR语音、智能导航、互联网全渠道7*24小时为客户提供全方位服务，实现人工自助咨询、查询、办理、自助充值、报障处理。
营业厅暖心服务 不打烊
在做好疫情防控工作的基础上，全市100多家营业厅正常开门营业，500多个值守的营业员们以他们热情的态度，用温暖的节日服务用语，为客户提供暖心的服务。
4、电子渠道 便捷高效
提供业务便捷办理线上渠道，客户可登陆天津移动APP、微信公众号、门户网站等多个线上渠道，享受“线上业务办理、话费流量随时查、账单详情放心看、套餐流量随心办”等200多项服务。
5、适老服务 无微不至
65岁以上用户在呼入10086热线时，可直接接入人工座席，由经验丰富、能力过硬的客服人员为老年人提供耐心、温馨的人工服务。同时，在10086微信公众号上线“关怀版”服务专区，为老年人提供量身定制的功能和服务。家宽服务保障
6、家宽免费提速 居家更畅快
2月9日至2月28日期间，为家宽客户提供宽带免费提速一档体验服务，同时为了保障客户居家上网体验，面向有需要的客户提供上门义诊服务。
7、魔百和电视 精彩不间断
2月9日至2月21日期间推出“就地平安年，居家欢乐节”春节限免活动，提供部分电影、电视剧、综艺、少儿类限时免费热点节目，满足客户的居家收视需求。
8、智慧政企 助力智能防疫
提供企业视频彩铃宣传防疫政策、科普知识、防疫动态；通过云视讯高清智能会议系统助力政企客户疫情防控及生产调度、云办公、云签约、云课堂，并借助5G医护、和对讲、智慧测温等专业产品与医卫行业共同战疫。
9、咪咕视频 彩铃迎新
咪咕视频每日提供免费精彩大片，包括《新喜剧之王》、《廉政风云》、《月半爱丽丝》等众多好片，更有14类热门综艺等精彩内容，满足不同人群节日期间观看需求；视频彩铃提供明星拜年、云游中国等多个精彩专题、有奖活动、个性互动的服务。
10、彩云网盘 关怀备至
和彩云为每个用户免费提供40G存储空间（含个人云20G+家庭云20G），为您安全存储家庭温馨瞬间照片及欢聚视频，随时随地与家人共享，和彩云陪您“云”过年。
