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“走街串巷访客户，风雨无阻接线路”，用这句话来形容南京移动宽带装维人员的工作日常，再合适不过了。这是个一丝不苟、爱岗敬业的专业群体，他们每天披着星辰出发、踏着暮色回家，只为将极速的南京移动光宽带网络带给每一位用户，将优质移动宽带服务送到用户家中。
匠心守护，真情服务。今年82岁高龄的南京市民胡大爷一个人独居，日常依靠电视以及与子女视频聊天打发寂寞。三月下旬的一天，家中的宽带突然断网，胡大爷急忙电话联系维修。南京移动宽带装维师傅欧堂瑞来到老人家中，通过检测判定为路由器故障，需要更换路由器。考虑到没有路由器老人无法收看电视，欧堂瑞将随身携带的千兆路由器拿出来调测好，满足老人的实际使用需求。三天过后，胡大爷致电欧堂瑞，要求上门安装其子女购买的路由器。之后没两天，胡大爷第三次给欧堂瑞打电话，称子女买的路由器不及移动路由器“好使”，要求再次更换成移动路由器。欧堂瑞第三次上门，为老人安装了移动路由器，并联系老人子女将网购路由器退货。为了表达对欧堂瑞师傅的服务肯定，胡大爷来到家附近的南京移动营业厅，对欧堂瑞和南京移动宽带服务给予了高度肯定。
风雨无阻，扎根乡村。清晨6点，多数人还在周末的睡梦中，南京移动江宁区横溪网格的宽带装维师傅王群已开着小面包车上路了，开启了新一天的宽带装维服务工作之路。进入3月以来，王群就格外忙碌，平均每天要完成10张装维工单。乡村工作往往是晴天一身灰、雨天一身泥，王群依然兢兢业业地服务在乡村宽带装维岗位上。今天的第一单，是去某乡镇企业门卫室，为孙大爷安装宽带。布放光缆是安装宽带的第一步，后是爬到杆子上把光纤插进端口，再去用户家中熔接、调试设备等，总共十多个步骤。当王群布线、接端口后却发现线路无信号，检查后才知道分线箱里分光器坏了。更换分光器过程中下起了中雨，王群坚持雨中作业半小时才结束户外安装来到进行调试，耐心地为孙大爷讲解宽带使用和互联网电视收看方法，孙大爷对王群的服务态度和敬业精神竖起了大拇指。
还有更多像欧堂瑞、王群这样的南京移动宽带装维人，常年任劳任怨地战斗在宽带装维岗位上，始终把用户的需求放在第一位，用实际行动践行着“我们百倍努力，只为您10分满意”的服务宗旨，为移动宽带用户送去高品质家庭产品保障与服务。
