真诚服务客户 用心筑起信任桥--苏州移动暖心服务赢得外国友人好评发布: 2021-04-16 01:03 | 作者: | 来源: | 字体: 小 中 大 
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“抱歉占用你的下班时间，再次谢谢你！”暂居常熟的外籍友人向苏州移动常熟营业厅工作人员朱敏燕发来短信，感谢朱敏燕下班后的贴心服务，让他顺利用上了移动宽带。
朱敏燕是苏州移动常熟海虞北路64号营业厅的一名后台工作人员，大学期间主修英语专业，因为擅长英语，平日里她除了自己的本职工作外，也会在营业厅里帮同事翻译，与外籍友人沟通。“刚进移动的时候，英语用的不多，后来，我在外呼中碰到外籍客户，便慢慢开始注重移动业务专业英语术语的积累。”此外，朱敏燕还通过开学现场翻译支撑、营业厅现场客户接待、其他营业厅电话支撑等渠道锻炼自己的英语水平，与外籍客户的沟通也越来越顺畅。
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